El mercado mexicano llama la atención de cada vez más y más empresas del sector. La carga fiscal es un tema preocupante para muchas de ellas, por eso en Gaming Intelligence en Español hemos querido conocer la opinión del CEO de Wiztech, Yoni Sidi.
Con el IEPS en México aumentando al 50%, los operadores ya no pueden ahorrar para obtener ganancias. Sidi explica por qué una plataforma tecnológica moderna es la única herramienta disponible para evitar una espiral descendente y convertir las dificultades fiscales en una ventaja competitiva.
El mercado mexicano de juegos de azar en línea acaba de entrar en el capítulo más difícil de su historia.
A partir del 1 de enero de 2026, el Impuesto Especial sobre Producción y Servicios (IEPS), el impuesto aplicado a los casinos y casas de apuestas deportivas en línea, aumentó del 30 % al 50 %.
Más que un simple aumento en el «costo de operar», marca un cambio fundamental que altera la economía unitaria de cada giro y apuesta realizada en el país.
Los operadores se encuentran ahora en una especie de trampa matemática. Un matiz crítico que a menudo se pasa por alto es que el IEPS de México es un impuesto especial que grava la facturación y no los ingresos brutos del juego, algo con lo que los operadores del Reino Unido estarán muy familiarizados.
En 2025, cuando la tasa era del 30 %, una casa de apuestas deportivas con una retención del 10 % ya veía cómo una parte considerable de su margen se veía reducida por los impuestos. Ahora que estamos en 2026 y la tasa es del 50%, la carga fiscal técnicamente puede superar los ingresos netos totales de ciertos productos de bajo margen, como las tragamonedas con un RTP alto.
Mientras los operadores legales sienten la presión y se ven obligados a apretarse aún más el cinturón, se enfrentan a una amenaza secundaria: el mercado negro. Analistas del sector estiman que alrededor del 60% de la actividad de apuestas en línea en México ya se realiza en sitios sin licencia.
Si los operadores recortan drásticamente los bonos de bienvenida, recortan las cuotas y reducen los RTP como parte de esfuerzos más amplios para mitigar el aumento de impuestos (y para quienes utilizan sistemas y plataformas tradicionales, esto es todo lo que realmente pueden hacer), esa cifra solo aumentará.
Además, parte de la reforma también introdujo un nuevo mandato tecnológico: el Servicio de Administración Tributaria (SAT) ahora exige acceso en línea permanente y en tiempo real a los sistemas del operador.
Esto significa que ya no pueden depender de informes retrasados, y la falta de un puente de datos resulta en el bloqueo inmediato de los servicios digitales de la plataforma en el país.
¿El impacto final? Los sistemas tradicionales que no fueron diseñados para la transparencia de datos en tiempo real ahora son una carga y no solo un inconveniente.
El peligro de una mitigación miope:
Ante un aumento tan pronunciado de impuestos, los operadores recurrirán a las estrategias más obvias para preservar sus márgenes.
Estas medidas pueden parecer inicialmente positivas en el balance trimestral, pero con el tiempo, suelen desencadenar una espiral descendente que erosiona el activo más valioso del operador: su relación con el jugador.
Estas son algunas de las medidas de mitigación miope que veremos en los próximos meses:
El recorte del RTP:
El porcentaje de retorno al jugador (RTP) suele considerarse un blanco fácil para las medidas de mitigación. Al reducir el RTP de una tragamonedas del 96 % al 92 %, el operador se queda con más por giro. Pero esto suele ser contraproducente, ya que los jugadores son muy sensibles a la volatilidad.
Cuando su saldo se agota más rápido, su valor de entretenimiento disminuye y se van a otro sitio. En un mercado tan competitivo como el mexicano, un jugador que se siente presionado simplemente se cambiará a una marca rival o, peor aún, a una sin licencia, simplemente porque su dinero rinde más.
Pérdida del contacto humano:
Otra área de mitigación es la reducción de personal en áreas de alto contacto, como la gestión VIP y la atención al cliente. Los gestores de cuentas personales y los agentes de soporte suelen ser reemplazados por bots genéricos, lo que suele resultar en una mala experiencia para el jugador.
Largos tiempos de espera, problemas con los retiros, bonos no otorgados: si estos problemas no se abordan o, peor aún, se ignoran, los jugadores se dan de baja al instante.
Y en un entorno con altos impuestos, la pérdida de jugadores es el mayor destructor de márgenes, ya que el coste de adquirir un nuevo jugador es mucho más difícil de recuperar.
La fidelidad no se recompensa:
Las plataformas tradicionales suelen tener herramientas de promoción bastante contundentes, por lo que, para ahorrar dinero, los operadores a menudo tienen que recortar las bonificaciones de forma generalizada. Pero esta es una oportunidad perdida: en lugar de recortar las bonificaciones, una plataforma moderna permite a los operadores usar datos para ofrecer bonificaciones precisas.
Por otro lado, los operadores tradicionales no pueden segmentar a los jugadores eficazmente y terminan otorgando demasiado a los cazadores de bonificaciones y no lo suficiente a los jugadores leales, desperdiciando un capital que ahora es más valioso que nunca.
Aumento de la deuda técnica:
Uno de los costos más ocultos es el retraso en la implementación de sistemas antiguos: los sistemas antiguos requieren mayor intervención manual para gestionar el cumplimiento normativo, los informes y las actualizaciones del mercado.
Esto significa que los operadores mexicanos no solo están desembolsando el 50% al gobierno, sino que están pagando un impuesto de eficiencia a su propia infraestructura obsoleta. Esto limita su capacidad de adaptación y capitalización ante los cambios del mercado, lo que les impide sobrevivir mientras otros prosperan.
El compromiso de cumplimiento:
Cuando los márgenes son estrechos, la tentación es ver las herramientas de juego responsable y los protocolos de protección al jugador como una «fricción» que ralentiza los depósitos. Sin embargo, reducir estas protecciones es una apuesta arriesgada.
Los operadores con licencia ofrecen algo que el mercado negro nunca ofrecerá: una red de seguridad. Al utilizar una tecnología moderna para automatizar la protección del jugador (detectando comportamientos problemáticos en tiempo real sin intervención manual), los operadores pueden proporcionar un entorno seguro que genera confianza a largo plazo.
En un entorno fiscal del 50%, un jugador protegido a largo plazo es infinitamente más valioso que un jugador de alta intensidad que se agota en una semana.
En resumen, no se puede alcanzar la rentabilidad con palabras bajo un régimen fiscal del 50%. El único camino a seguir es aumentar la eficacia de cada dólar gastado y el valor de por vida de cada jugador adquirido, y esto requiere una tecnología moderna que trabaje a su favor, no en su contra.
Utilice una pila tecnológica moderna como protección de márgenes:
En un entorno de alta tributación, la tecnología es más que una simple infraestructura: es una herramienta para preservar los márgenes. Los operadores, agobiados por la sobrecarga de software tradicional, pagan un doble impuesto debido a los gastos generales manuales y otras ineficiencias.
Por otro lado, una pila moderna, priorizando las API, elimina esto mediante la automatización de procesos laboriosos, lo que permite bonificaciones y promociones segmentadas y precisas, y proporciona los informes en tiempo real necesarios para el cumplimiento normativo.
La supervivencia ahora depende de la velocidad de comercialización y la flexibilidad regulatoria. Las pilas tecnológicas modernas permiten a los operadores implementar funciones localizadas y reaccionar a los requisitos de la SAT en tiempo real, evitando los costosos retrasos en el desarrollo que perjudicaban a las marcas tradicionales.
Al priorizar una experiencia de usuario (UX) de alto rendimiento, los operadores pueden mantener una experiencia competitiva que justifica el juego regulado en lugar del mercado negro, con las protecciones adicionales que buscan los actores.
En última instancia, el impuesto del 50% actuará como un filtro, generando una consolidación del mercado en torno a operadores ágiles y tecnológicamente avanzados que utilizan la eficiencia para convertir un panorama fiscal difícil en una ventaja competitiva sostenible.