Sebastián Salazar (Estelarbet): “El público latinoamericano se está sofisticando”

El mercado de casino online y apuestas sigue aportando novedades desde distintos rincones de Latinoamérica. Estelarbet, con base en Chile y presencia ya en Perú y Brasil, trabaja para llegar a Ecuador antes del final del año. Con una propuesta localizada, la innovación como clave a la hora de conocer a sus clientes y una fuerte dosis de creatividad, en su propuesta caben desde el deporte a las slots, pasando por los virtuals o los eSports.

Para conocer de primera mano la evolución de este operador, en Gaming Intelligence hemos conversado con el CEO de Estelarbet, Sebastián Salazar, quien define la oferta de la web como la respuesta a “un público latinoamericano que se está sofisticando y que nos obliga a innovar”.

Creatividad e innovación como claves

La evolución del público latinoamericano en apuestas y casino está en la base del trabajo diario de Estelarbet. Salazar destaca que “somo un sitio de apuestas bastante innovador en sus estrategias de conocimiento del cliente y de creatividad en su retención y creemos que hemos construido una oferta diferenciadora”.

Con una oferta muy completa en casino y apuestas deportivas, el CEO de Estelarbet ha querido destacar que “cada vertical tiene su producto estrella, pero en particular depende mucho de las acciones de gamification que implementamos nosotros”. La sofisticación del público latinoamericano que antes apuntaba Salazar se traduce en que “debemos innovar en la oferta de mercados que les ofrecemos, tal y como se vio recientemente con la apuesta Chile va al Mundial”.

De la mano de estos nuevos usuarios va también su exigencia en cuanto a los productos que desean disfrutar. El CEO de Estelarbet apunta en este sentido que “siempre pensamos en productos o mercados que sean innovadores respecto de la percepción y la fidelidad que logramos con nuestra comunidad de usuarios, de ahí que incorporemos novedades continuamente y contemos con partners del nivel de Evolution Gaming, Playtech o Pragmatic Play”.

Nuevas verticales y retos

Una de las claves más importantes para atender a las nuevas demandas de los usuarios es la calidad de la oferta de Estelarbet. Para Sebastián Salazar, los proveedores de juegos “son más que eso, ya que los considero socios clave para la innovación de productos y las mejoras continuas que queremos para acercar nuestro contenido a la audiencia”. Estelarbet cuenta ya con productos de varios desarrolladores del más alto nivel como PlayNGo, Pragmatic, NoLimit City y otros.

Estelarbet ha sido pionera a la hora de apostar por nuevas verticales como los deportes virtuales o los eSports. Tal y como señala Sebastián Salazar, “ya contamos con virtuals en la oferta y, aunque todavía no vemos los resultados esperados, estamos seguros de que se darán, especialmente, en Perú”.

En cuanto a los eSports “creemos que es un mercado que llegó para quedarse, nuestros clientes de eSports de hoy, tienen años aún para seguir conectando con nuevos mercados en eSports, además parte de nuestro marketing se invierte a través de streamers que, o bien fueron pro players, o bien tuvieron buenos rankings en CSGO, Valorant, LOL…” Con esto, lo que se pretende lograr es que “la conexión entre la audiencia de ellos y el contenido que nosotros podamos proveerles en eSports sea completamente natural”, concluye el CEO de Estelarbet.

Pendientes de la regulación y la expansión

Estelarbet cuenta con presencia en Chile y Brasil. Dentro de muy poco tiempo estará operativa también en Perú y “esperamos estarlo también en Ecuador antes del final de este mismo año”, nos confirma Salazar. A esta situación se le debe sumar la solicitud que “hemos hecho ya para iniciar el proceso de obtención de licencia en Ontario (Canadá)”, todo ello con el gran objetivo de “consolidarnos en Latam como una oferta atractiva para los clientes finales y espero podamos ir colaborando en exponer productos innovadores en nuestros mercados”, explica el CEO de la compañía.

De la mano de estas cuestiones va también la propia expansión de Estelarbet. Sebastián Salazar no duda en señalar que “me encantaría, además de lograr nuestro posicionamiento en Latinoamérica, exportar nuestra experiencia fuera de la región y, si lo logramos, creo que habremos cumplido satisfactoriamente una primera etapa de crecimiento”.

Todos estos planes están pendientes de la evolución que experimenten los procesos legislativos que se están dando tanto en Chile como en otros países de la región. Sebastián Salazar reconoce que “estamos muy rezagados en este asunto y es complejo explicarse los porqués ya que responden a distintos temas y fenómenos en una malla de relaciones que afecta a diversos sectores”. Pese a esto, el CEO de Estelarbet ha expresado su deseo de que “el ánimo de regular prime en todos los países latinoamericanos porque sin regulación el único que gana es el mercado informal y los que pierden, además del fisco, son los usuarios finales”.

Sebastián Salazar es optimista, pues, en materia reguladora, como lo es también ante la llegada de operadores internacionales a América Latina. Para él “es algo extraordinario, primero porque valida a Latinoamérica como un mercado interesante para invertir y, segundo, porque ayudan a socializar la oferta y a hacer madurar los mercados en los que ingresan”. Con todas estas cartas sobre la mesa, Salazar concluye que “estamos ante una gran oportunidad de aprender de estos grandes operadores y esforzarnos por hacerlo mejor, transformándonos de esa manera en competidores en este mercado y eventualmente, en el futuro, en aquellos mercados donde ellos aprendieron”.