Lourdes Britto (Apuesta Total): “La pandemia impulsó el casino online en Perú y nos hizo más creativos”

Gaming Intelligence pudo conversar con la directora general de Apuesta Total, Lourdes Britto, durante el pasado WGES de Barcelona. En su repaso por el mercado peruano, Britto destacó el hecho de que “la pandemia hizo que Apuesta Total impulsara su casino online y nos obligó a ser más creativos en nuestro trabajo diario”.

Además, Britto también nos adelantó la intención de la compañía de crecer en distintos países de América Latina, pero “con mucha cautela”, al tiempo que da la bienvenida a la posible entrada de operadores internacionales en Perú. Todo ello con la mirada puesta en una recién estrenada nueva ley del juego online en la que “se trabaja hace tiempo para mejorarla” y que ya es una realidad.

El cambio por la pandemia

La importancia de Apuesta Total en el mercado peruano es más que notoria desde su irrupción en el mercado en 2014. Especializada durante décadas en el juego landbase, fue a partir de 2018 cuando la compañía experimentó un potente crecimiento. Su directora general, Lourdes Britto nos comenta que “pasamos de tener 35 tiendas propias en 2018 a las 400 en 2019, siempre centrados en apuestas deportivas y juegos virtuales”.

La propia Britto reconoce que “todavía no existía confianza en el online en el país”, pero esta situación sufrió un vuelco total con la llegada de la pandemia. “Nuestros locales tenían que estar cerrados, así que impulsamos el casino online y empezamos a ser mucho más creativos en cuestiones como ofrecer productos de apuesta por WhatsApp o Telegram”, explica la directora general de Apuesta Total. El objetivo que se planteó la empresa fue el de “ayudar a nuestros clientes landbase a pasar al online, así que pusimos en marcha un chat center o un método de recarga sin comisiones”.

Pese a la dificultad que supuso “empezar en el online sin contar con apenas datos de nuestros potenciales clientes”, la oferta de Apuesta Total en el online ya cuenta con una amplia variedad de juegos de casino “y también diversos deportes para las apuestas”.

Expansión internacional en Latam

El trabajo online de Apuesta Total ya está dando sus frutos en Perú. La propia Lourdes Britto comenta que “trabajamos con influencers del país para hacer crecer nuestros productos porque enlazan muy bien con lo que quiere la gente”. Además, también contamos “con un streaming propio para promocionarnos y entretener, así como con ruletas en vivo, un buen menú de slots o, durante un tiempo, un bingo gratuito para ganar freebets, aunque ya no lo ofrecemos”.

La relevancia del casino online creció con la pandemia para acompañar a unas apuestas deportivas que habían sido siempre el enfoque principal de Apuesta Total. Con estos dos elementos, ya tenemos “los pilares sobre los que queremos construir nuestra expansión internacional”, destaca Britto. A pesar de no querer adelantar aún ningún país en concreto, Britto reconoce que “todo nuestro potencial crecimiento pasa por distintos países latinoamericanos, pero queremos ir con mucha cautela y sería tan solo para nuestro negocio online”.

Esta idea de expansión de Apuesta Total coincide en el tiempo con la posible llegada de distintos operadores internacionales a Perú. Desde la compañía se les da “la bienvenida porque eso será saludable para todo el sector del juego y lo vemos en positivo porque nosotros contamos con la confianza de los usuarios, uno de los grandes pilares de nuestra actividad”.

Nueva ley del juego online

Hace apenas unos días, el congreso peruano aprobaba la nueva ley del juego online en el país. Durante la charla que Gaming Intelligence pudo mantener con la directora general de Apuesta Total, Lourdes Britto manifestó su inquietud “porque algunos de los puntos de la ley, como el potencial impuesto del 20%, no nos parecen adecuados”. La nueva ley indica, finalmente, un 12%, la misma cifra que se estaba abonando en el casino landbase y que el sector peruano apuntaba como un dato más correcto.

La llegada de esta nueva ley en Perú llega en el momento ideal ya que “a pesar de que el juego es legal en el país, hay regulación en el landbase exclusivamente para casinos, pero no así en el online, ni ningún tipo de regulación tampoco para apuestas deportivas, ni para casino online ni virtuales en ninguna des sus modalidades”, recordaba Lourdes Britto.

Pese a la noticia positiva de contar ya con este texto legislativo, desde Apuesta Total se apuntaba a que “todavía es muy pronto para algunas cuestiones en nuestro mercado e incluso nos cuesta encontrar mano de obra especializada, pero se está mejorando en cuanto al acceso a Internet, la variedad de métodos de pago o el uso de la telefonía móvil”, destaca Britto como puntos que “nos hacen ser bastante optimistas”.