Las casas de apuestas superaron con nota el desafío del Mundial de Qatar

Las apuestas deportivas han vivido un año 2022 lleno de desafíos y grandes eventos que han definido el desarrollo de sus actividades. En lo puramente deportivo, la celebración de la Copa del Mundo de fútbol en un momento del año totalmente distinto al habitual ha marcado por completo las agendas de los operadores tanto en los mercados europeos como en Latinoamérica.

En esta última región, las incertidumbres llegaban desde unos procesos legislativos que, en muchos casos, todavía están lejos de completarse. Esa falta de concreción en la normativa abría ciertos interrogantes de cómo abordar una competición en la que los equipos sudamericanos acabarían siendo los máximos protagonistas.

En España, los operadores de apuestas deportivas han cerrado el primer año completo bajo el control de la nueva legislación sobre la publicidad en el juego. Con dudas en muchas de las acciones que podían llevar a cabo, las compañías del sector se acercaron al Mundial de fútbol y otras competiciones redoblando sus esfuerzos para personalizar sus ofertas y su atención al usuario.

El reto legislativo de América Latina

Pendientes aún de la publicación de los resultados del último trimestre, hemos querido hablar con representantes de algunos de los operadores de apuestas más relevantes para conocer su valoración del 2022.

En América Latina, las actividades de las empresas han estado marcadas por el avance en las distintas legislaciones. En este sentido, el Digital Chief Marketing Officer de Codere Online, Alberto Telias, reconoce que “este año, la compañía haexpandido su oferta a la Ciudad de Buenos Aires (Argentina) y Panamá, que se une a la operación online ya en marcha en España, Italia, Colombia o México. Nuestro objetivo es seguir creciendo en mercados regulados en la región, según la regulación lo vaya haciendo posible”. De hecho, el año 2023 arranca con ambición para Codere en este sentido ya que “esperamos crecer también próximamente en la Ciudad de Córdoba y en la provincia de Buenos Aires”.

En la misma línea, el director de Online en Luckia, Jaume Moragues, resume el 2022 “como un gran año para nosotros, ya que hemos tenido un importante crecimiento a nivel nacional e internacional tanto en Online como en la parte de Apuestas Deportivas de Retail”. En todos los mercados en los que está presente la empresa española, “nos hemos centrado en ofrecer un producto competitivo, tanto a nivel de casino como de apuestas especializándonos en una atención al cliente muy personalizada”.

Al hablar de apuestas deportivas en Latam, es imprescindible hacerlo citando a Betsson. La compañía sueca cuenta con una posición muy asentada en distintos países de la región, pero en este 2022, tal y como subraya su director comercial de desarrollo de negocios para Latinoamérica, Kevin Saliba, “el año, con la Copa del Mundo a la cabeza, fue particularmente apasionante para Betsson ya que ingresamos a varios mercados nuevos como son Colombia, México y Argentina”. Saliba ha puesto en valor especialmente este último país en el que “tras su victoria final en la competición será interesante ver cómo impacta en el reconocimiento y la adopción de los juegos en línea dentro de este entorno recientemente regulado”.

Un año distinto para las apuestas en España

El mercado español de apuestas deportivas vivió su primer año al completo bajo la nueva legislación sobre la publicidad en el juego online. Ese nuevo marco normativo obligó a las compañías a reformular muchas de sus acciones de marketing.

Desde Codere, Alberto Telias subraya la decisión de la compañía de seguir “apostando por el cliente, desde un enfoque local, llevándole experiencias únicas y una oferta de producto atractiva y al más alto nivel, que permita a nuestros clientes disfrutar del mejor entretenimiento y del deporte a través de una oferta de juego responsable y con todas las garantías para los jugadores y las administraciones”.

Por su parte, Jaume Moragues de Luckia reconoció que este año, “el Real Decreto de Comunicaciones Comerciales de las Actividades de Juego supuso una situación nueva que ha afectado de forma relevante a todo nuestro sector y que ha obligado a las empresas a adaptarse a ella en distintos ámbitos”.

Ante esta situación, muchos de los operadores que trabajan en el mercado han hecho uso de su experiencia en la industria, algo que les ha permitido “tener un amplio conocimiento del sector y sus clientes, y evolucionar así con una oferta diferencial y con todas las garantías”, tal y como indica desde Codere Alberto Telias.

El reto del Mundial de Catar

El 2022 contaba con el mundial de fútbol como el gran desafío al que todas las compañías de apuestas deportivas se debían enfrentar con una gran novedad: por primera vez se celebraba en noviembre deteniendo las distintas competiciones nacionales.

Ante esto, los operadores sabían, tal y como subraya Kevin Saliba de Betsson que “la Copa del Mundo siempre es una oportunidad emocionante para exhibir nuestras marcas. El desafío era usar la Copa Mundial como un mensaje de marketing clave, no solo por parte de los operadores de juegos, sino también por otras industrias”. Las primeras impresiones acerca de esto reflejan que “la Copa del Mundo demostró ser el evento deportivo más grande en la historia de Betsson. Estamos inmensamente orgullosos de lo que hemos logrado en todas las regiones, incluida Latam, y todo ha sido gracias a nuestros equipos de trabajo”, destaca el director comercial de Betsson en Latam, Andrea Rossi.

De hecho, algunos países ya empiezan a dar a conocer sus cifras, como es el caso de Colombia. Según datos de Coljuegos, los juegos localizados registraron apuestas por 40.283 billones de pesos al cierre del año 2022, lo que representa un crecimiento de 11% frente al año pasado y el juego online reportó apuestas por 26.883 billones de pesos, con un crecimiento del 67%. Según su presidente, César Augusto Valencia Galiano, “la industria de juegos de suerte y azar reportaron un crecimiento en apuestas y en derechos de explotación, donde el mundial de fútbol de Catar cumplió con las expectativas trazadas en los juegos operados por internet”.

La influencia de la Copa del Mundo en los resultados de las empresas del sector será evidente y muy importante, tal y como ya se anuncia en ciertos mercados. El Digital Chief Marketing Officer Codere Online, Alberto Telias, lo deja bien claro al destacar que “el Mundial lo hemos vivido con verdadera pasión en cada uno de los países donde operamos. Nos ha permitido superar todas nuestras expectativas y seguir consolidando y afianzando la experiencia del cliente junto a nuestra marca, ofreciéndoles eventos y campañas especialmente pensadas para el Mundial en cada uno de nuestros mercados”. Con estas claves ante esta gran cita, Telias concluye que “2022 ha sido un año de crecimiento para Codere, no sólo en número de usuarios o resultados, sino de avance en nuestro propósito de acercar la mejor oferta de apuestas deportivas y juegos de casinos al mercado hispanohablante”.

En una línea muy similar se expresa el director de online de Luckia, Jaume Moragues, quien cierra su opinión sobre 2022 reconociendo que “el Mundial supuso un gran reto por las fechas en que tuvo lugar. El resultado ha sido muy bueno ya que ha tenido un gran seguimiento por parte de nuestros clientes. Un excelente cierre de año que nos invita a pensar muy en positivo para este 2023 que arranca cargado de apasionantes retos para Luckia a nivel nacional e internacional”.