Mercedes Lang (Relax Gaming): “Nuestro objetivo es ser el mejor proveedor que existe”

Relax Gaming sigue creciendo con paso firme en mercados de todo el mundo. Con una apuesta clara por la calidad y la diferenciación, sus productos ocupan un lugar de privilegio en la oferta de muchos operadores.

Para conocer sus planes de futuro y las claves de su trabajo, en Gaming Intelligence hemos podido hablar con la senior account manager de Relax Gaming, Mercedes Lang, quien subraya la expansión en el mercado y la consolidación de su posición como alguno de los grandes objetivos de la compañía.

¿Cuáles son los principales mercados para Relax Gaming?

Relax Gaming está estableciendo una posición sólida en los mercados regulados de todo el mundo, y esto continuará a medida que entremos en 2024. El Reino Unido y las regiones nórdicas siguen siendo mercados clave para nuestra marca, como siempre lo han sido. También estamos ganando una gran tracción en España y los mercados de habla hispana, con una expansión notable en Latinoamérica durante los últimos 6 meses. Grecia e Italia les siguen de cerca con un excelente impulso continuo que deseamos desarrollar en el próximo trimestre.

Por supuesto, la expansión del mercado sigue siendo una parte central de nuestra estrategia comercial, y nos centraremos fuertemente en España, Latinoamérica y América del Norte, todas las cuales serán prioridades clave para el resto de 2023 y 2024.

¿Tienen ya la vista puesta en nuevos mercados o prefieren consolidar aún más aquellos en los que ya están presentes?

En Relax, estamos en la maravillosa posición de poder hacer ambas cosas. Contamos con los equipos, la experiencia y las capacidades para avanzar con nuevas entradas al mercado sin perder el enfoque en consolidar los mercados regulados en los que ya estamos presentes. La expansión siempre está en nuestro radar, ya que queremos llevar nuestros productos a una audiencia lo más amplia posible, pero igualmente importante es garantizar que las regiones en las que ya estamos activos reciban el mismo nivel de atención.

Nuestro objetivo es siempre impulsar la diferenciación y ser el mejor proveedor B2B que existe, y para lograrlo, es necesario un doble enfoque en atender a los clientes existentes y en fijar la mirada en nuevos horizontes.

¿Qué estrategias utiliza Relax Gaming para avanzar en los diferentes mercados en los que está presente?

Además de la garantía de ofrecer juegos y mecánicas internas únicas y de alta calidad que realmente impulsan la diferenciación, también nos aseguramos de tener algo para todos a través de nuestra plataforma de agregación.

Nuestro portafolio ahora consta de más de 4.000 juegos desarrollados por algunos de los estudios más talentosos que existen, de todos los rincones del mundo. Para asegurarnos de que estamos entre los mejores del mercado, hemos seleccionado cuidadosamente a nuestros socios de contenido para garantizar la diversificación de nuestra oferta, además de garantizar que tengamos algo localizado para cada mercado regulado en el que estamos activos.

Esta es un área de participación de la que realmente nos enorgullecemos, y creo que para tener verdadero éxito a escala global, es necesario aprovechar las preferencias regionales de las audiencias locales. Para lograrlo, nuestro objetivo es asociarnos con estudios de todo el mundo, lo que nos permite dirigirnos a una gama increíblemente diversa de audiencias.

¿Qué posición espera tener en Relax Gaming a medio plazo tanto en Latinoamérica como en España?

Creo que tenemos un gran futuro por delante y los comentarios que hemos recibido tanto de los jugadores como de los operadores hasta ahora han sido fantásticos.

Creo que los productos Relax hablan por sí solos en términos de la habilidad, el talento y el cuidado que se dedica a la curación de nuestro contenido, y esto se refleja en la buena recepción que nuestros productos y contenido han tenido en los mercados regulados en los que operamos actualmente.

Ambos mercados tienen un excelente potencial para una mayor expansión: los jugadores en estas regiones sienten pasión por sus juegos y nuestra misión es impulsar verdaderamente la diferenciación y ofrecer algo nuevo. Si analizamos la demografía tanto de España como de Latinoamérica, hay mucho potencial para convertir a los jugadores del comercio minorista al online, y gran parte del mercado todavía está acostumbrado al juego presencial, por lo que definitivamente existe un excelente potencial de crecimiento.

Dado que ya hemos tenido una aceptación realmente impresionante desde nuestro lanzamiento en ambas regiones en 2022, creo que seguirá aumentando a buen ritmo y tenemos todas las posibilidades de convertirnos en el proveedor elegido por la mayoría de los operadores.