Marcelo Blanco (CTO Vibra Solutions): «Damos a cada cliente exactamente lo que necesita»

Vibra Solutions cumple un año de vida con unas expectativas de crecimiento enormes y un enfoque modular revolucionario. La solución que surgió de la gran demanda de operadores que reclamaban una solución hecha a su medida se ha convertido en una necesidad en la industria. Ahora crece exponencialmente en Argentina, Brasil y en aquellos mercados donde opera. De todo ello habla en esta entrevista el CTO de Vibra Solutions, Marcelo Blanco.

Pregunta.- Marcelo, ¿qué avances ha logrado durante este primer año de Vibra Solutions?

Respuesta.- El último año ha pasado volando, pero hemos logrado mucho. Ahora nos estamos preparando para escalar con una lista de operadores preparados para poner en marcha nuestra tecnología y servicios de plataforma en el primer trimestre de 2024. ICE London es la plataforma ideal para hablar sobre nuestro progreso.

La historia detrás del lanzamiento de Solutions en 2023 siguió a la enorme demanda que vimos, y seguimos viendo operadores que no están muy satisfechos con la tecnología de su plataforma; que buscan cambiar sus sistemas a software flexible y personalizable; una tecnología que puede adaptarse a sus necesidades, ya sea en línea, al por menor o ambos.

Estas empresas necesitan un socio tecnológico que pueda brindarles los recursos y la atención que esperan, que hable su idioma, que esté en la misma zona horaria y que haga todo el trabajo para ofrecer el mejor producto posible… Eso somos nosotros, en pocas palabras. 

P.- ¿Con qué tipo de clientes trabajan?

R.- Trabajamos en estrecha colaboración con operadores presenciales y en línea que necesitan verdadera dedicación y flexibilidad. Los productos pueden variar desde un sitio web llave en mano con una respuesta rápida hasta una solución flexible personalizada, pero el objetivo es siempre el mismo: proporcionar a cada cliente exactamente lo que necesita.

Trabajamos con varios operadores como Betsul, Viradabet y 24horas.bet, por nombrar solo algunos clientes satisfechos, y ofrecemos e integramos software innovador de casino y apuestas deportivas. Quieren poder personalizar su producto y obtener atención y resultados inmediatos. Podemos, y ya lo hemos hecho, ofrecer eso a las marcas.

Solutions ya ha comenzado el año 2024 con fuerza; como referente en el desarrollo de plataformas de apuestas deportivas y casinos para operadores latinoamericanos. Somos el aliado perfecto para las marcas que desean acceder al mercado latinoamericano o aumentar su participación de mercado cambiando a productos de plataforma que satisfagan sus necesidades, así como los requisitos tecnológicos y regulatorios más exigentes.

P.- ¿Qué han experimentado las marcas que se han sumado a Vibra Solutions?

R.- Les hemos permitido seleccionar entre una amplia gama de tecnologías de plataforma y software modulares avanzados. Un enfoque modular se está convirtiendo cada vez más en un elemento central de nuestra industria y nuestra tecnología probada y nuestro enfoque comercial funcionan. Estamos certificados por GLI y estamos radicados en toda Latinoamérica, incluido Brasil, que está a punto de explotar tras la reciente regulación de casinos y apuestas en línea.

Nuestra casa de apuestas proporciona a nuestros clientes datos de latencia cero y fuentes de probabilidades de empresas como SportRadar, Betgenuis y Sporting Solutions, tiene más de 40 de los deportes más populares del mundo y cubre más de 400.000 eventos al año.

Nuestra integración de casino y juegos contiene más de 2800 juegos y proviene de más de 20 de los proveedores más populares del mundo, incluidos Pragmatic Play, Spribe, Evolution, Mobilots, Amigo Gaming, Playtech, Triple Cherry y muchos más; y nuestra pasarela de pagos multidivisa está integrada con más de 30 proveedores.

La clave es que utilizamos nuestra experiencia para ofrecer un producto de plataforma personalizado para todos y cada uno de nuestros clientes, personalizado para mercados y jugadores localizados.

P.- ¿Los problemas que enfrentan los operadores son los mismos, según tu experiencia, que hace un año?

R.- Por desgracia sí. Hay muchos operadores que buscan cambiar los sistemas de un producto estándar y único para todos a una tecnología de plataforma que les ofrezca total flexibilidad y que esté diseñada para alinearse con sus objetivos comerciales.

Las marcas latinoamericanas necesitan un mejor servicio, calidad y atención al cliente por parte de sus socios actuales. Hemos conocido a clientes que quedaron gratamente sorprendidos por todo lo que se puede hacer cuando alguien con nuestra experiencia los escucha y puede satisfacer sus necesidades. ¡Una empresa llevaba cinco años intentando migrar a otra plataforma!

Muchos territorios recientemente regulados o recientemente regulados sufren lo mismo: después de una fiebre del oro inicial para asegurar un socio de plataforma, muchos experimentan frustración cuando estos proveedores luchan por satisfacer sus necesidades localizadas. Vibra Solutions es el socio que satisface esas necesidades y la consecuencia de lo que la industria viene pidiendo.

P.- ¿Qué puede hacer Solutions que otros proveedores no puedan?

R.- Creemos que los operadores no deberían verse limitados por lo que los proveedores no están dispuestos a soportar. Trabajamos con nuestros socios para establecer de inmediato sus requisitos y expectativas y, en esa etapa inicial, trazar el viaje que emprenden y hacia dónde quieren llegar.

Solutions presta servicios a sus clientes con flexibilidad y siempre nos esforzamos por hacer un esfuerzo adicional. Necesitan tener una forma de avanzar y un socio de desarrollo que apoye sus necesidades específicas de crecimiento.

P.- ¿Ha cambiado de alguna manera la oferta de Vibra Solutions desde su lanzamiento?

R.- En los últimos meses hemos consolidado nuestros productos para centrarnos en tres áreas clave para adaptarnos a una gama más amplia de necesidades del cliente. Esto incluye una plataforma de apuestas deportivas y casino con múltiples niveles de personalización y flexibilidad. La segunda área de enfoque es nuestra plataforma de agregación de contenido con un catálogo completo de juegos, que incluye tragamonedas, juegos instantáneos, juegos de mesa, casino en vivo y lotería, entre muchos otros. Podemos personalizar esto según cualquier necesidad y agregar cualquier contenido a nuestro RGS. En tercer y último lugar, contamos con una plataforma EGM flexible de última generación que permite a los operadores distribuir estos productos a través de terminales minoristas con tres variantes diferentes según sus necesidades; ubicado en la nube, servidor local o sistema independiente.

Es posible que otras empresas tengan productos similares, pero muy pocas, si es que hay alguna, pueden ofrecer estos niveles de flexibilidad y personalización. Entendemos la región de América Latina mejor que nadie y somos los expertos in situ que pueden atender cualquier necesidad porque entendemos y podemos resolver cada problema que tienen los operadores locales.

P.- ¿Cómo funciona la plataforma minorista de Vibra Solutions?

Nuestra plataforma EGM permite a los operadores distribuir cualquier producto a través de terminales minoristas con tres variaciones diferentes según su tamaño, escala y requisitos: basado en la nube, servidor local o sistema independiente.

Nuestra solución en la nube permite a una gran marca con múltiples sitios administrar todos los terminales desde la nube, brindándoles un control completo en tiempo real; nuestra solución basada en servidor permite a un operador utilizar un servidor local en una ubicación fija para gestionar múltiples terminales; mientras que nuestra solución independiente es ideal para mercados en desarrollo donde la infraestructura no está tan establecida como otros mercados y las terminales operan bajo una aplicación autónoma.

P.- ¿Qué ambiciones tiene para esta tecnología en el segundo año y en adelante?

R.- El primer año superó nuestras expectativas y fue una experiencia extremadamente positiva para ambas partes. Hemos aprendido mucho sobre nosotros mismos y lo que nuestros clientes esperan y merecen, y estamos a la vanguardia en la cantidad de clientes con los que trabajamos. Hemos logrado grandes avances en nuestros mercados locales en América Latina, mientras que esperamos un mayor crecimiento allí con la regulación trabajando a nuestro favor y algunos estudios de casos excelentes para mostrar precisamente lo que Vibra Solutions puede ofrecer.

Tenemos varios lanzamientos importantes en el primer trimestre de este año, una extensa hoja de ruta de desarrollo de juegos, que incluye juegos de lotería más innovadores que han demostrado ser enormemente populares en Brasil porque se alinean con la regulación existente, y hemos traído más talento para reforzar la equipos tanto en Vibra Solutions como en Vibra Gaming.

Creemos firmemente que nuestro enfoque es la forma de lo que vendrá. Es necesario escuchar las necesidades del mercado. Tenemos un fuerte impulso y estamos obteniendo excelentes resultados en varios mercados, lo que resalta por qué el enfoque y la tecnología flexibles, abiertos y de apoyo de Vibra Solutions son el futuro.