Mientras otros centran sus esfuerzos en Brasil como la nueva gran frontera del iGaming, IGT PlayDigital pone el foco en toda la región de Latinoamérica. Con una experiencia y un éxito probados a lo largo del tiempo, la compañía centra sus esfuerzos en un crecimiento internacional en el que América Latina aparece con enorme protagonismo.
En esta entrevista con Gaming Intelligence en Español, la sales manager para LatAm y Americas en IGT PlayDigital, Viviana David, explica por qué es fundamental entender al cliente latinoamericano y ofrecerle un porfolio de contenido atractivo y adaptado.
¿Qué presencia tiene actualmente IGT PlayDigital en LATAM y cuáles son sus planes para la región?
Contamos con una presencia sólida en toda la región, operando exclusivamente en jurisdicciones reguladas como Colombia, Perú, México, Brasil y Argentina. Estamos activos con operadores clave en cada mercado, entrando con una estrategia definida y una clara apuesta por construir relaciones a largo plazo. Nuestra visión se basa en crear vínculos sostenibles con nuestros socios, garantizando el apoyo y la estabilidad necesarios para desenvolverse en un entorno tan dinámico como el de LATAM.
La marca IGT ya tiene una trayectoria consolidada en la región gracias al éxito que hemos tenido en el ámbito presencial. Esa reputación de solidez y permanencia nos abre puertas y nos permite establecer una base sólida para seguir creciendo.
Con todo el foco puesto en Brasil en estos momentos, ¿cuál es vuestro enfoque para LATAM y cómo os estáis posicionando para aprovechar al máximo las oportunidades?
Al entrar en nuevos mercados, incluido Brasil, apostamos desde el inicio por colaborar con los operadores más relevantes. Nuestra posición como proveedor número uno en Norteamérica por GGR resuena con fuerza entre los operadores de la región, que buscan socios consolidados y de confianza para crecer en un entorno en constante evolución. Aunque muchas compañías tienen la vista puesta en Brasil, nosotros contamos con una propuesta única para abordar la diversidad del mercado online en toda LATAM.
Ponemos mucha intención y recursos en cada juego que desarrollamos, y esa calidad destaca especialmente en LATAM. Los jugadores de la región responden muy bien tanto a nuestros títulos omnicanal como a los diseñados exclusivamente para online, como Cash Eruption. Nuestro porfolio ha sido galardonado por la calidad de su contenido, desde slots hasta juegos de mesa y video póker. Nuestros clientes saben que pueden contar con nosotros para ofrecer una propuesta versátil y de alto rendimiento. Además, no solo entregamos juegos: trabajamos codo a codo con nuestros socios como aliados estratégicos, ayudándoles a trazar sus planes de crecimiento y futuro.
¿Qué tipo de contenido buscan los jugadores en LATAM y cómo responde IGT PlayDigital a esas necesidades?
Las preferencias varían mucho entre países, por eso es clave entender los matices locales. En mercados más nuevos como Brasil, los jugadores aún se están familiarizando con el juego online, por lo que tienden a preferir contenidos sencillos y con temáticas cercanas a su cultura. En mercados más maduros, en cambio, hay una clara inclinación por juegos tipo Core o MLP, con mayor profundidad, ya que el público sabe exactamente lo que busca.
Nuestra estrategia es muy flexible: adaptamos nuestras propuestas en función de las necesidades de cada operador y su base de jugadores en cada país. También incorporamos directamente sus comentarios al desarrollo de nuevos títulos, asegurándonos de escuchar de verdad lo que quieren y de ofrecer experiencias acordes con esa demanda.
¿Es la localización un elemento diferenciador para IGT PlayDigital o los buenos juegos triunfan en cualquier parte?
Actualmente, nuestro objetivo es alinear nuestros juegos más exitosos con los mercados en los que pueden tener mejor acogida, en lugar de crear contenido exclusivo para cada región. Contamos con un porfolio muy sólido, probado y con buen rendimiento, y estamos analizando cuidadosamente dónde puede destacar cada título.
¿Pueden las herramientas de gamificación ser una propuesta diferenciadora para IGT PlayDigital en Latinoamérica?
Sin duda. Nuestra plataforma de Engagement es una de nuestras grandes fortalezas y proporciona a los operadores herramientas que van más allá del contenido. A través de torneos, misiones y rankings, pueden ofrecer a los jugadores una experiencia más dinámica e interactiva, lo que incrementa su implicación. Aunque no todos nuestros socios en LATAM han implementado estas herramientas aún, los comentarios de quienes ya las usan están siendo muy positivos. Los resultados son muy alentadores, y cuando los operadores ven el valor añadido que ofrecen, se refuerza aún más nuestra posición como partner capaz de mejorar la experiencia global del jugador.
¿Qué es lo que más os ilusiona del mercado LATAM? ¿Dónde veis mayores oportunidades?
LATAM ofrece un potencial enorme, y nos entusiasma formar parte de su evolución. Muchos de nuestros clientes nos pedían desde hace tiempo que ampliásemos nuestra propuesta digital en la región y, ahora que lo hemos hecho, nuestro foco está en ofrecer no solo cantidad, sino calidad de contenido. También contamos con un equipo local muy fuerte, que habla el idioma y conoce el mercado a fondo. Esa cercanía nos permite ofrecer un nivel de servicio superior y más ajustado a cada necesidad. Estamos trayendo a la región lo mejor de IGT: contenido de calidad, alianzas sólidas y una gran experiencia en el sector. Y, en muchos sentidos, esto no ha hecho más que empezar.
¿Qué viene ahora para PlayDigital en LATAM?
Con una base sólida ya establecida, el siguiente paso es seguir construyendo sobre ese impulso. Queremos llevar lo mejor de IGT PlayDigital a nuestros socios en la región y apoyarles en su crecimiento. Nuestros clientes saben que, al trabajar con nosotros, obtienen mucho más que contenido: obtienen un verdadero socio en su camino. Aunque IGT ya es un referente en el juego presencial en LATAM, nuestro objetivo ahora es reforzar también nuestro liderazgo en el espacio online. Eso implica no solo ofrecer más contenido omnicanal de primer nivel, sino también consolidarnos como referentes en innovación digital. Estamos deseando seguir lanzando juegos pensados para el jugador latinoamericano y ver cómo responden a estas nuevas experiencias.