Con una destacada convocatoria y valiosas intervenciones, el webinar “Marketing de Lotería en la Era Digital”, organizado con el apoyo de Cibelae, se realizó con éxito el pasado 4 de junio de 2025. El evento reunió a referentes del sector para debatir sobre el futuro del marketing en el ecosistema iLottery de América Latina y comprender mejor tanto al jugador como al uso estratégico de la tecnología.

El encuentro fue moderado por Rodrigo Cigliutti, director ejecutivo de Cibelae, quien además de introducir las temáticas y los expertos, aportó contexto y articuló los principales desafíos que enfrenta la industria en su camino hacia la digitalización total.

El crecimiento global de la iLottery no se detiene: se estima que el mercado pasará de 11.000 millones de dólares en 2023 a 17.700 millones en 2032. En este contexto, América Latina se proyecta como un actor clave, apalancada por la alta penetración móvil y el avance de los marcos regulatorios en países como Brasil y Colombia. Los operadores están adoptando tecnologías como la Inteligencia Artificial, blockchain y el marketing hiperpersonalizado para atraer y fidelizar a los nuevos jugadores digitales.

Durante el evento, destacados líderes compartieron experiencias y visiones sobre la transformación del sector. Entre ellos destacan, Esmeralda Britton González, presidenta de la Junta de Protección Social de Costa Rica, Lorna M. Huertas, directora general de Sunset Group LLC y Carlos Contreras, coordinador de proyectos para LatAm de Skilrock Technologies.

Algunas de las conclusiones clave a las que se llegaron se enumeran a continuación:

  • Comprender los cambios generacionales del consumidor es esencial.
  • Las estrategias de personalización y marketing digital son vitales para la iLottery.
  • La construcción multicanal y el branding sólido refuerzan la identidad en un mercado competitivo.
  • El enfoque centrado en la experiencia del cliente y el ciclo de vida del jugador marca la diferencia.
  • La adopción de IA y tecnologías emergentes es clave para innovar en la relación con el público.