Games Global es uno de los proveedores de juegos con mayor protección a nivel internacional. En Gaming Intelligence en Español, hemos conversado con la Chief People and Transformation Officer en Games Global, Leila Goelz, para conocer de primera mano sus valores y objetivos en su estrategia de crecimiento.
Trabajar en la expansión internacional de Games Global
Expandirse a un nuevo mercado siempre es emocionante, pero también trae consigo ciertos retos, sobre todo en una industria tan dinámica y regulada como la del iGaming. Para Games Global, Latinoamérica no es solo una nueva región en el mapa; es una oportunidad para establecer una presencia sólida y duradera, impulsada por una estrategia de contratación centrada en las personas.
En cada mercado nuevo, Games Global apuesta por una estrategia bien pensada, y lo mismo aplicamos al momento de contratar talento. Sabemos que los métodos tradicionales de reclutamiento tienen sus limitaciones, así que evitamos aplicar el mismo enfoque en todos lados. En Latinoamérica, donde el talento especializado en apuestas online aún está en pleno desarrollo, apoyarnos únicamente en plataformas como LinkedIn no era suficiente. Por eso, activamos nuestra red global, contactamos a profesionales con experiencia en el sector y tomamos una postura más activa en la búsqueda de candidatos.
Este enfoque refleja una filosofía más amplia: priorizar a las personas por quiénes son, en lugar de seguir procesos estándar. En vez de replicar lo que funciona en lugares como Reino Unido o Europa, nos tomamos el tiempo de entender las particularidades culturales de mercados como Brasil y adaptamos nuestra estrategia desde cero. ¿El resultado? Un proceso de selección basado en la escucha, no en suposiciones; guiado por la empatía, no por la uniformidad.
Tener presencia física en la región ha marcado la diferencia. En Latinoamérica, este enfoque ya está dando frutos. Seguimos la premisa de “encontrar a las personas donde están”. Esto ha llevado a que algunos líderes de alto nivel se trasladen a la región, no solo para guiar al equipo local, sino también para aprender y crecer junto a ellos.
Entender y valorar la cultura local, al mismo tiempo que se reconoce el talento de la región, es clave para nosotros. Esta retroalimentación constante ha sido especialmente valiosa en una industria que aún se está consolidando en la región. Gracias a esta dinámica, en Games Global logramos momentos de crecimiento mutuo, donde el conocimiento fluye en ambos sentidos y refuerza nuestro espíritu de equipo.
Formación y desarrollo: claves
La formación y el desarrollo son pilares clave de nuestra estrategia. A través de Games Global University, nuestro programa interno de formación, las nuevas incorporaciones siguen rutas personalizadas según su rol, ya sea en tecnología, áreas comerciales, cumplimiento u otras.
Además, las sesiones de bienvenida con líderes sénior ayudan a transmitir nuestros valores desde el primer día, generando un fuerte sentido de pertenencia e involucramiento a largo plazo. Así, la cultura de empresa deja de ser solo un discurso y se convierte en una experiencia real.
Este enfoque centrado en las personas no se limita a Latinoamérica; es parte de nuestra forma de operar en los nueve hubs que tenemos a nivel global. No dejamos el talento al azar: planificamos cuidadosamente, analizamos cada mercado local y apostamos por ubicar a las personas adecuadas en el rol correcto. En Games Global, creemos que nuestro equipo no solo impulsa el negocio, sino que también define hacia dónde vamos. En cada etapa de este proceso, buscamos crear un entorno donde todos puedan desarrollarse.
Cuidamos el lenguaje de nuestras ofertas laborales para que sea inclusivo, y contamos con espacios como nuestros Triángulos de Autenticidad, creados por y para empleados, donde se fomenta el diálogo abierto y conexiones genuinas. También medimos nuestro progreso con datos, no para cumplir cuotas, sino para identificar barreras y derribarlas, asegurando que todos tengan las mismas oportunidades.
Todo este modelo se construye sobre cuatro valores fundamentales: Valentía, Autenticidad, Responsabilidad y Unión. Estos valores están presentes en nuestro día a día, desde la manera en que contratamos hasta cómo acompañamos y formamos a nuestro equipo. En Games Global, no esperamos que las personas encajen en un molde; queremos que definan su propio camino dentro de la empresa. Por eso, no solo atraemos talento, también construimos lealtad.
Valores en Latinoamérica
En Latinoamérica, estos valores son especialmente importantes. Desarrollar una presencia en una región donde la regulación todavía se está formando implica mucho más que simplemente lanzar productos; requiere entender la cultura y comprometerse con el talento local. Estamos construyendo una base sólida, no solo para hacer buenos juegos, sino para ser un ejemplo de lo que puede ser un entorno de trabajo humano y auténtico.
Nuestra visión como Globalites se basa en la idea de ser “El Único”. No se trata de ser el más grande, sino de ser ese punto de referencia, ya sea por la calidad de nuestros juegos, productos, servicios o por ser un excelente lugar para trabajar. Esta visión está muy alineada con la idea de autenticidad del filósofo Jean-Paul Sartre: ser uno mismo no es perseguir un ideal fijo, sino tomar decisiones constantes sobre quién quieres ser.
Es un proceso que parte de la libertad, se moldea con la responsabilidad y se vive con integridad. También refleja lo que busca nuestro CEO: crear un entorno donde las personas no estén limitadas por lo que pueden ser, sino empoderadas para convertirse en lo mejor que quieran ser.
Aprovechando oportunidades con valentía, actuando con responsabilidad y manteniéndonos fieles a nuestros valores de autenticidad y colaboración, no solo estamos trayendo nuestra cultura global a Latinoamérica, sino que también la estamos haciendo crecer y evolucionar gracias a la riqueza de la experiencia y el conocimiento local.