En el marco de la Semana del Juego Responsable, Cibelae refuerza su compromiso regional con la prevención de la ludopatía y la promoción de prácticas de juego seguras, a través de una guía con diez elementos esenciales para una comunicación responsable en el sector.
En tal sentido, la Comisión de Responsabilidad Social Corporativa y Juego Responsable de Cibelae elaboró el documento titulado “Comunicación Responsable en el Juego de Apuestas”, que establece lineamientos claros para toda comunicación, publicidad y acciones de marketing de las loterías miembros.
- Comunicación responsable: una herramienta estratégica de prevención
- El documento destaca que la comunicación no es solo una herramienta comercial, sino un instrumento estratégico para proteger a los jugadores, fomentar el autocuidado y fortalecer la responsabilidad social del sector.
- Entre los diez principios fundamentales se destacan:
- Proteger estrictamente a menores y poblaciones vulnerables.
- Comunicar el juego como entretenimiento y nunca como inversión o solución financiera.
- Promover activamente el autocontrol, incluyendo herramientas como límites de tiempo y gasto.
- Garantizar acceso visible a recursos de ayuda y autoexclusión.
- Priorizar la transparencia en reglas y probabilidades reales de ganancia.
- Evitar mensajes que exploten sesgos cognitivos, ilusiones de control o vulnerabilidades emocionales.
- Asegurar que operadores, agencias y socios cumplan los estándares de comunicación responsable.
- Medir y evaluar de forma continua la efectividad de las acciones preventivas.
El material subraya que la prevención comienza con información clara, empática y accesible, y que una población educada toma decisiones más conscientes.