En declaraciones a Gaming Intelligence Español, Matías Tapia Gómez, gerente de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica en BETER, explica lo que la Copa Mundial de la FIFA 2026 podría significar para los operadores latinoamericanos y cómo las casas de apuestas pueden maximizar la interacción mediante contenido dinámico.
Para los operadores latinoamericanos, el Mundial 2026 será mucho más que un simple aumento de tráfico. Con 48 equipos y 104 partidos, pondrá a prueba la capacidad de las casas de apuestas para gestionar un ciclo de torneo más largo y exigente. La ventaja regional es evidente: husos horarios favorables, una sólida cultura futbolística y una alta interacción móvil. Pero eso es solo una parte de la historia.
El verdadero desafío reside en lo que sucede entre los saques iniciales, después de que finalizan los partidos y durante los periodos de menor actividad, cuando la atención comienza a decaer. Ahí es donde el contenido dinámico de los esports puede desempeñar un papel más importante, ayudando a los operadores a extender la interacción más allá del calendario principal de eventos en vivo y a convertir el interés a corto plazo en torneos en valor a largo plazo.
El potencial de Latinoamérica para el Mundial: escala, momento y demanda centrada en el fútbol
Se proyecta que el ciclo de la Copa Mundial de la FIFA 2026 genere ingresos récord de 13.000 millones de dólares, el doble de los 6.500 millones del ciclo anterior, impulsado por la Copa Mundial de 2026 y la renovada Copa Mundial de Clubes de 2025, lo que posiciona a la FIFA para su período más lucrativo hasta la fecha.
Estas cifras reflejan un apetito global por el fútbol que es especialmente evidente en Latinoamérica, lo que indica una era donde lo que está en juego financieramente para las casas de apuestas nunca ha sido tan importante. Según Vixio Gambling Compliance (Perspectivas de Latinoamérica 2025), el mercado regulado de apuestas online en Latinoamérica crecerá más de cinco veces, pasando de 2.500 millones de dólares en 2024 a 12.000 millones en 2028. Se prevé que Brasil represente más de la mitad de ese total, consolidando así a Latinoamérica como uno de los mercados de apuestas de mayor crecimiento a nivel mundial.
Este crecimiento se ve impulsado por una demanda centrada en el fútbol, estructuralmente diferente a la de Europa. En Brasil y otros mercados latinoamericanos con una fuerte presencia del fútbol, las apuestas son una parte fundamental de la experiencia del aficionado durante los grandes torneos. Dado que los partidos se juegan en husos horarios favorables para la región, se espera una gran atención durante las jornadas.
Sin embargo, este formato ampliado también genera una paradoja: si bien el volumen de actividad es mayor, los periodos de inactividad entre partidos se vuelven más pronunciados. Estos intervalos representan un riesgo crítico; el principal peligro para las casas de apuestas latinoamericanas radica en cómo gestionan estos periodos entre encuentros. Los operadores que no logran cubrir estas carencias con contenido relevante y de alta calidad corren el riesgo de perder usuarios frente a la competencia o plataformas no reguladas que ofrecen interacción las 24 horas.
El eFútbol dinámico durante los grandes eventos futbolísticos
Existe la idea errónea de que el contenido de esports sustituye a las apuestas tradicionales. Nuestros datos del Informe de la EURO 2024 y la Copa América demuestran lo contrario: los esports dinámicos pueden potenciar la participación en el fútbol. Durante estos grandes torneos, BETER registró un aumento del 28 % en el volumen de apuestas de eFútbol en ESportsBattle y un incremento del 41 % en apostadores únicos.
Esto se debe a que los grandes torneos atraen a un público más amplio, incluyendo aficionados ocasionales que, aunque no sigan las ligas nacionales, se involucran en la narrativa del Mundial. Cuando los aficionados no están viendo un partido en directo, muchos siguen conectados. El eFútbol dinámico amplía las oportunidades de apuestas y ayuda a mantener la frecuencia de las sesiones. Vimos esto reflejado en el verano de 2024, cuando el volumen de apuestas de eFootball aumentó un 23 % en las horas inmediatamente posteriores a los partidos en directo.
Con resultados que se resuelven cada 8 a 12 minutos, se fomenta la acción de alta frecuencia que buscan los apostadores modernos, se mantiene el ciclo de dopamina constante y se extiende la experiencia del jugador más allá del minuto 90 de un partido en el estadio.
La maratón de retención: diseñando para las semanas posteriores a la final
El mayor desafío comienza al día siguiente del pitido final. Los datos históricos apuntan a una «caída post-final», cuando los apostadores que se unen solo para el Mundial tienden a abandonar el juego cuando sus equipos favoritos quedan eliminados o concluye el gran evento.
Esta pérdida puede ser devastadora para el retorno de la inversión en adquisición de un operador, ya que el coste de atraer a estos usuarios suele ser mayor que su actividad a corto plazo. Sin embargo, los datos de BETER muestran que la participación en el eFootball alcanza su punto máximo la semana posterior a la final, con apostadores únicos que se mantienen un 10 % por encima de los niveles del torneo durante un mes.
Desde la perspectiva latinoamericana, la oportunidad es evidente, pero también lo es la presión operativa. ¿Qué entendemos por apuestas rápidas? Partidos rápidos que se desarrollan simultáneamente con liquidación de apuestas casi instantánea. Este es el formato que buscan muchos apostadores de esports: mercados que se resuelven en cuestión de minutos en lugar de durante la duración completa de un partido de fútbol estándar.
Para los operadores, esto convierte el contenido de esports de ritmo rápido en una herramienta práctica para mantener el interés durante los tiempos muertos, los descansos y los periodos posteriores al partido, cuando el interés del usuario sigue siendo alto, pero la oferta de fútbol en vivo es temporalmente limitada. En términos prácticos, esto significa que los operadores deben agregar este tipo de contenido a sus lobbies de manera visible y relevante.
Cómo los operadores pueden mantener la participación activa durante la jornada
Para mantener una actividad constante, los operadores deben planificar su estrategia de producto en cinco ventanas de tiempo distintas que ocurren durante cada jornada:
- Previa al partido (la preparación): Utilizar contenido de esports o torneos que reflejen los partidos de fútbol reales del día para permitir a los aficionados «anticipar» los resultados. Esto capta el tráfico temprano y genera anticipación horas antes del inicio del partido, lo que permite a los aficionados interactuar con un formato que refleja la narrativa real del torneo antes que los profesionales.
- Durante el partido (el descanso): Cubrir el crucial lapso de 15 minutos del descanso, donde la participación móvil está en su punto máximo, pero los mercados de partidos en vivo a menudo están congelados u ofrecen un valor limitado debido a las suspensiones de apuestas. Esto cobra especial importancia durante el descanso, cuando el eFootball, con su ritmo frenético, pasa de ser un contenido adicional a una herramienta práctica. Productos como el eFootball de ESportsBattle, con ciclos de partido que se resuelven cada 8 a 12 minutos, están diseñados precisamente para este momento, manteniendo a los apostadores interesados cuando los mercados en vivo se interrumpen.
- Interrupciones y micromomentos: Utilizamos micromercados como «Próximo gol» o «Próximo córner», formatos que ofrecen la gratificación instantánea que refleja el ritmo acelerado del consumo digital moderno en plataformas como TikTok o WhatsApp. Las revisiones del VAR y las interrupciones por lesiones crean microventanas adicionales que el contenido de alta frecuencia puede llenar, convirtiendo lo que antes era tiempo muerto en un momento monetizable.
- Después del partido (el momento de máxima adrenalina): Captar la atención del público inmediatamente después del pitido final, cuando la emoción está en su punto álgido y los apostadores son más propensos a buscar «una apuesta más» para mantener la adrenalina antes de cerrar la aplicación.
- Fuera de las horas punta (el aficionado global): Ofrecer contenido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para los 430 millones de usuarios de internet móvil que se prevé que haya en Latinoamérica para 2026 (GSMA Intelligence, 2025) y que apuestan fuera del horario habitual.
Por qué la velocidad y la fiabilidad de la transmisión son importantes
En un entorno de apuestas centrado en el móvil, la velocidad se ha convertido en un requisito comercial, no en un extra. El informe Sport Fan Insights de Deloitte muestra que el 77 % de los aficionados realizan varias tareas a la vez durante los partidos en directo, mientras que GSMA Intelligence estima que casi el 90 % de los usuarios de internet en Latinoamérica acceden al contenido principalmente a través del móvil.
Esto eleva la expectativa básica de actualizaciones instantáneas: si una transmisión o un flujo de datos se retrasa, la experiencia del usuario puede verse afectada incluso antes de que se realice la apuesta. Incluso un retraso de tan solo unos segundos puede tener un impacto significativo en la actividad de apuestas, mientras que la transmisión en vivo confiable en el sitio de apuestas deportivas puede contribuir a un aumento del 10-15% en el volumen de negocios.
En la escala de la Copa Mundial, con 104 partidos en el calendario, incluso pequeñas mejoras en la latencia y el reconocimiento de eventos basado en aprendizaje automático pueden tener un impacto comercial significativo. Una suspensión y reapertura del mercado más rápida y precisa en torno a goles, tarjetas rojas y revisiones del VAR puede marcar la diferencia entre un producto que funciona bajo presión y uno que colapsa en el momento de máxima demanda.
¿Por qué aumenta el riesgo de fraude durante los grandes torneos?
Los grandes torneos tienden a atraer no solo a nuevos apostadores, sino también a una mayor presión de fraude, particularmente en mercados de rápido crecimiento y con una legalización acelerada en Latinoamérica. El Informe sobre el Estado de la Verificación de Identidad en la Industria del iGaming de Sumsub (2025) indica que las tasas de fraude en el iGaming se han duplicado en dos años, con Latinoamérica expandiéndose más rápido que cualquier otra región, a más del 30% interanual.
Brasil destaca especialmente, con tasas de fraude que reportan ser 5 veces más altas que en EE. UU. y 10 veces más altas que en Alemania, lo que Sumsub vincula a la transición del mercado de no regulado a regulado. La etapa de depósito sigue siendo el punto de mayor riesgo, representando el 41,9 % de todo el fraude en iGaming, precisamente donde es probable que el aumento del tráfico durante la Copa Mundial tenga el mayor impacto.
El entorno general de amenazas también se está volviendo más sofisticado. El Informe de Fraude de Identidad de Entrust de 2026 indica que los intentos de deepfake representan ahora uno de cada cinco incidentes de fraude biométrico a nivel mundial, mientras que los ataques de inyección han aumentado un 40 % interanual. América ya registra la tasa de fraude más alta del mundo, con un 4,3 %, casi el doble del promedio mundial, lo que deja a Latinoamérica particularmente expuesta antes de un torneo que impulsará un aumento en las apuestas y otras plataformas digitales.
Para los operadores, esto significa que los controles de fraude deben calibrarse para las condiciones del torneo, especialmente en lo que respecta a usuarios nuevos y con poco historial. Al mismo tiempo, la integridad del contenido es tan importante como la seguridad de la cuenta. Proveedores como BETER invierten en proteger la integridad de su contenido, con equipos dedicados a la integridad que monitorean los partidos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y trabajan para garantizar el cumplimiento de los principios del juego limpio. Esto es importante porque la confianza se pone a prueba al máximo durante los eventos más importantes.
Lista de verificación de preparación para Latinoamérica: Lo que los operadores latinoamericanos deberían hacer
Qué hacer ahora: Para prepararse para la Copa Mundial, los operadores de Latinoamérica deben centrarse en esta lista de verificación no promocional:
- Auditoría de portafolio: Asegúrese de que el eFootball y el contenido de alta frecuencia estén ubicados dentro de la pestaña principal de fútbol para lograr la máxima visibilidad. Las secciones de esports aisladas tienen un rendimiento significativamente inferior durante los grandes eventos de fútbol; la integración, no la segregación, es el principio de producto que impulsa la venta cruzada.
- Planificación de CRM: Diseñe campañas de retención «post-final» ahora, centrándose en la continuidad narrativa entre el fútbol real y el de esports. Segmente a sus apostadores activos del torneo según su nivel de participación hoy mismo, para que su comunicación posterior al evento sea específica en lugar de generalizada.
- Prueba de estrés de la plataforma: Verifique que las fuentes de datos y la transmisión puedan soportar un aumento del 300 % en usuarios simultáneos. Esto debe incluir las dependencias de fuentes de terceros: una plataforma que funciona bien de forma aislada, pero que depende de un proveedor de datos con recursos insuficientes, seguirá fallando bajo la carga de la Copa Mundial.
- Controles de riesgo: Actualizar los algoritmos de detección de fraude para tener en cuenta el perfil del «apostador ocasional», típico de los ciclos de la Copa Mundial. Considerar la implementación de flujos de verificación escalonados para las cuentas nuevas registradas en los 30 días previos y durante el torneo.
La Copa Mundial de 2026 representará una oportunidad comercial crucial para los operadores latinoamericanos. Al centrarse en la sinergia, la tecnología, la retención y el contenido moderno y dinámico de los esports, pueden convertir un mes de picos de actividad en un legado de valor a largo plazo.
(*) Matías Tapia Gomez es gerente de Desarrollo de Negocios para Latinoamérica en BETER