Tras la solicitud de autoexclusión voluntaria, la identificación de la persona deja de estar disponible para nuevos registros en webs de apuestas y para recibir publicidad dirigida de operadores.

La Plataforma Centralizada de Autoexclusión ya está disponible y permite a los ciudadanos autoexcluirse de forma inmediata de todos los sitios de apuestas autorizados por la Secretaría de Premios y Apuestas de Brasil. Se puede acceder a la web en este link.

Los sitios de apuestas autorizados ya estaban obligados a ofrecer a los apostadores mecanismos de autoexclusión desde sus webs y aplicaciones. Ahora, el sistema del Gobierno Federal permite a los ciudadanos solicitar voluntariamente, de forma inmediata, el bloqueo del acceso a todas sus cuentas en sitios de apuestas, así como la inhabilitación del CPF (Número de Identificación Fiscal) para nuevos registros y para recibir publicidad dirigida de los sitios de apuestas.

Salud mental

Además, la herramienta proporciona información sobre los puntos de atención del Sistema Único de Salud (SUS) donde las personas pueden buscar ayuda en salud mental. La autoexclusión centralizada está científicamente reconocida como una estrategia esencial para reducir los daños a la salud mental de la población relacionados con el juego.

Se debe acceder a la Plataforma de Autoexclusión Centralizada mediante el registro en el portal Gov.br, con cuentas de nivel Plata u Oro. En el sistema, el usuario debe indicar el período durante el cual desea permanecer autoexcluido, de uno a doce meses. Una vez seleccionado el período, no es posible revertir la decisión durante ese tiempo. Existe la opción de autoexcluirse del entorno de juego indefinidamente (sin fecha límite). Solo en este caso, el usuario tendrá hasta un mes para invalidar la decisión.

La segunda pregunta que debe responderse en la plataforma se refiere a los motivos que llevaron a la persona a autoexcluirse: decisión voluntaria, dificultades económicas, recomendación de un profesional de la salud, pérdida de control sobre el juego (salud mental) o impedimento para el uso de sus datos en plataformas de juego. También es posible optar por no indicar ningún motivo.

A continuación, es necesario aceptar las condiciones de uso y verificar que los datos personales sean correctos. Posteriormente, el usuario recibirá un registro de confirmación de autoexclusión, que es como un documento con toda la información proporcionada.

Cómo funciona

Según el Secretario de Premios y Apuestas del Ministerio de Hacienda, Regis Dudena, los operadores autorizados por la SPA (Sociedad Española de Autoridades) reciben automáticamente la notificación de autoexclusión y tienen hasta 72 horas para bloquear el acceso de los usuarios a sus sitios web y aplicaciones. 

“Será una plataforma para múltiples actividades, no solo para la autoexclusión. Cualquier ciudadano que desee información sobre el tema o realizar el Autotest de Salud Mental podrá acceder al sistema y comprender las particularidades y los riesgos de este sector, además de ser dirigido a enlaces del Ministerio de Sanidad”, afirmó.

Ya prevista en la Agenda Regulatoria 2025/2026 de la SPA, la Plataforma Centralizada de Autoexclusión ha sido desarrollada técnicamente por el Servicio Federal de Procesamiento de Datos (Serpro), a solicitud de la SPA, y es uno de los resultados de la colaboración establecida entre el Ministerio de Hacienda, el Ministerio de Salud, el Ministerio del Deporte y la Secretaría de Comunicación Social de la Presidencia de la República (Secom) en el Grupo de Trabajo Interministerial (GTI) sobre Salud Mental y Prevención y Reducción de Daños por Ludopatía, cuyo informe final se publicó a finales de septiembre.

La directora de Negocios Económico-Financieros de Serpro, Ariadne Fonseca, destaca que la solución consolida el papel de la empresa estatal en la construcción de una infraestructura digital centrada en el interés público. «La Plataforma marca un hito en la protección de los apostadores y la consolidación de un mercado regulado de apuestas en Brasil. La tecnología de Serpro garantiza que la decisión del ciudadano se respete con seguridad, transparencia y pleno cumplimiento de la normativa de protección de datos», afirma.

La plataforma está incluida en el plan de acción del informe de GTI, que también incluye medidas de prevención, reducción de daños y asistencia a personas que experimentan conductas problemáticas de juego persistentes y recurrentes en el contexto de la explotación comercial de las apuestas de cuotas fijas. Un mes antes del lanzamiento de la plataforma, SPA-MF publicó la Ordenanza SPA/MF n.º 2579 y la Instrucción Normativa SPA/MF n.º 31, que regulan el mecanismo de autoexclusión.

Normas técnicas

La IN n.º 31 define los procedimientos técnicos para la integración en el Sistema de Gestión de Apuestas (Sigap) y otorga un plazo de 30 días a las casas de apuestas para implementar mecanismos de verificación de usuarios en la base de datos centralizada de autoexclusión, bloqueando el acceso y devolviendo los fondos disponibles en las cuentas de los apostadores.

Existe un plazo de adaptación de 90 días para que las casas de apuestas realicen los ajustes técnicos necesarios para la imposición de autolimitaciones prudenciales.

Adicionalmente, la Ordenanza N° 2.579 también establece que los operadores de apuestas deberán implementar autolimitaciones prudenciales obligatorias en el tiempo y monto apostado al momento del registro de los apostadores en sus sitios web.