Rdentify, la plataforma de atención al cliente e interacción con jugadores basada en IA, ha nombrado al Dr. Vikas Shah MBE DL como su nuevo presidente. Respetado empresario, inversor y funcionario público, el Dr. Shah aporta décadas de liderazgo estratégico al cargo.

Actualmente es miembro no ejecutivo de la junta directiva del Departamento de Seguridad Energética y Cero Neto del Gobierno del Reino Unido y fue galardonado con un MBE por Servicios a las Empresas y la Economía.

Su nombramiento coincide con la transición de Rdentify hacia una plataforma integral de experiencia del cliente basada en IA.

El Dr. Vikas Shah MBE DL, presidente de Rdentify, declaró que “la tecnología está transformando la forma en que las empresas interactúan con sus usuarios, y los juegos en línea no son una excepción”. 

“Rdentify está a la vanguardia de esta transformación, utilizando la IA para impulsar experiencias de juego significativas, responsables y personalizadas. Estoy encantado de unirme al equipo para expandir nuestro impacto en la industria”. 

Daniel Brookes, CEO y fundador de Rdentify, añadió que “Vikas aporta una visión estratégica y un profundo conocimiento de cómo la tecnología puede generar impacto social y comercial. Rdentify está redefiniendo el significado de la interacción con los jugadores, utilizando la automatización inteligente para impulsar tanto el cumplimiento normativo como el crecimiento. La guía de Vikas será vital para el siguiente paso de nuestro camino”.

En 2024, Rdentify lanzó una importante actualización de la plataforma, que ofrece a los operadores una visión más completa del comportamiento de los jugadores y el rendimiento del equipo, mejorando tanto la calidad del servicio como la conformidad con la normativa.

Rdentify ahora ofrece a los operadores herramientas que van mucho más allá de las preguntas frecuentes, gracias a su tecnología de bots de IA que analiza las llamadas de atención al cliente, ventas y gestión de cuentas en tiempo real. 

También automatiza las tareas administrativas y actualiza dinámicamente los datos de los jugadores, a la vez que ofrece soporte instantáneo y contextual.