La Autoridad de Normas de Publicidad (ASA) del Reino Unido ha confirmado una queja contra la casa de apuestas de GVC, Coral, por un tuit que probablemente alentaría la participación repetitiva en el juego.

Un tuit en el perfil de Twitter de Coral en marzo presentó el texto: «Estamos tan apasionados por la apuesta como tú. Por lo tanto, recupere su apuesta como una apuesta gratuita si su caballo no termina».

Se subtituló un enlace a un anuncio de vídeo «pruebe otra vez» y comenzó con carreras de caballos y texto superpuesto, con la escena en la que aparecía un jinete a punto de caerse de su caballo.

El texto adicional decía: «obtenga una apuesta gratuita fail to finish”, mientras una voz en off lo repitió. Un hombre que miraba parecía decepcionado hasta que miró su teléfono y sonrió. La voz en off declaró: «Por la pasión de la apuesta: Coral Racing».

Un demandante, que estimó que el anuncio fomentaba el juego repetido, cuestionó si el anuncio era irresponsable.

En su defensa, LC International (operando como Coral) explicó que la promoción Fail to Finish requería que los clientes hicieran una apuesta de dinero real de una o más apuestas de £ 1 o más en una carrera elegible.

Si su caballo no terminara la carrera, los clientes recibirían una ficha de apuesta gratis que igualara su valor de apuesta hasta £ 10, con un seguro en la apuesta en caso de que el caballo no terminara. El operador dijo que esta era una mecánica de campaña de la industria reconocida que no estaba diseñada para fomentar el juego repetitivo.

El operador agregó que la promoción no fue diseñada para causar daños financieros o sociales, y la compañía no consideró que el anuncio aplicara una presión indebida para hacer otra apuesta o alentar el juego más de lo que un cliente normalmente jugaría.

LC International declaró que el tuit tenía como objetivo destacar el premio de la promoción, manteniendo un cierto número de personajes y sin alentar un comportamiento socialmente irresponsable. No creía que el video implicara que la decisión de apostar se había tomado a la ligera, y dijo que el reclamo de «tener otra oportunidad» solo apareció en el tuit en cuestión, no en ninguna otra parte de su campaña más amplia de Fail to Finish, y que el reclamo y el anuncio no se usarían nuevamente.

En su evaluación, la ASA reconoció que la promoción de No Finalizar no obligaba a los clientes a aceptar la oferta y que los clientes no tenían que usar fondos adicionales para calificar para la oferta.

Sin embargo, sí consideró que «Tener otra oportunidad», junto con el anuncio de vídeo que mostraba a un hombre cuyo estado de ánimo se levantó instantáneamente después de una apuesta gratis, dio la impresión de que la decisión de apostar se había tomado a la ligera y, por lo tanto, probablemente alentaría a algunos clientes a aceptar la oferta de forma repetitiva.

Por esa razón, la ASA concluyó que el anuncio probablemente alentaría el comportamiento de juego que era potencialmente dañino y violó la regla 16.3.1 (Juego de apuestas) del Código CAP (Edición 12).