Domenico Mazzola (Altenar): “El juego presencial entendió que tenía que diversificar con el online”

Con una sólida formación en estrategia de ventas y desarrollo de software combinada con una rica experiencia trabajando en los mercados internacionales y europeos, Domenico Mazzola es un experto en el desarrollo de estrategias comerciales exitosas y en el establecimiento y mantenimiento de relaciones comerciales a largo plazo en Altenar. Así lo ha explicado en la entrevista con la revista corporativa AIEJA de México, que reproducimos a continuación. 

Mazzola ocupó el cargo de Jefe de Ventas en iGamingPlatform.com, donde fue responsable de desarrollar y ejecutar planes estratégicos para lograr y maximizar los objetivos de ventas, consolidando la reputación de la empresa como proveedor líder de soluciones en gaming. Antes de esto, trabajó como gerente de cuenta en World Match Ltd, encabezando las exitosas estrategias de ventas de la empresa a largo y corto plazo. La experiencia profesional de Domenico también incluye más de ocho años como desarrollador de software.

Figura altamente reconocida en la industria, la profunda experiencia de Mazzola, tanto en el aspecto comercial como técnico, lo coloca en la posición única de poder asesorar a los clientes en todos los aspectos de sus operaciones de juego, teniendo en cuenta sus grandes objetivos comerciales. 

PREGUNTA.- Altenar surge en el mercado mexicano, ofreciendo una alternativa más al ya de por sí amplio sector online. ¿Cuáles son las principales ofertas de Altenar y qué ámbitos abarcan? 

Domenico Mazzola: El producto principal de Alternar es el software y servicios de apuestas deportivas gestionado para operadores con licencia. Desde ofertas de productos “sólo de software” hasta la provisión de una plataforma de apuestas deportivas completamente gestionada y administrada. Altenar ofrece una estabilidad demostrada, junto con un servicio flexible y personalizado. Nuestro software está desarrollado y operado internamente y potenciado por fuentes de cuotas de calidad premium. 

P.- 2020 ha sido un año muy complicado. El juego presencial en nuestro país y en muchos otros, ha sufrido muchísimo. ¿Cuál es el balance que realiza Alternar tras este primer año de pandemia? ¿Son de los que “se beneficiaron” con el confinamiento o resintieron un impacto negativo? 

DM.- La pandemia en definitiva nos afectó a todos, en general obligó a cada uno a reinventarse. Vimos operadores físicos que tuvieron que cerrar totalmente y otros con disminuciones drásticas en sus ingresos. Los que tenían su operación online de alguna manera lograron reinventarse para mantener sus ingresos e inclusive aumentar volúmenes. También observamos cómo operadores físicos entendieron la necesidad de diversificar su oferta incorporando la presencia online. 

Durante los meses que no hubo eventos deportivos, nos vimos afectados indudablemente. Logramos ampliar nuestra oferta en Virtuales como en e-Sports, pero en resumen, podría decir que Alternar sostuvo su crecimiento, logramos lanzar incluso nuevos proyectos interesantes en diferentes países y nos encontramos en buena forma. 

P.- ¿Es México el único país latinoamericano al cual ofrecen sus productos o tienen presencia en otras regiones de nuestro subcontinente? 

DM.- Actualmente tenemos una fuerte presencia en diversos países latinoamericanos, como México, Colombia, Ecuador, Brasil, Perú y Nicaragua. 

P.- Según su experiencia, ¿cuáles son las perspectivas del sector digital en nuestro país y cómo se proyecta Altenar al respecto? 

DM.- Indudablemente el sector digital ha tomado mucha más relevancia que antes, por esta razón vemos un gran potencial en este aspecto, ya que los operadores han ido entendiendo la importancia de incluir en su oferta la operación online y en esto es donde nosotros estamos enfocados para ayudar a que los operadores tengan éxito en este segmento. 

P.- ¿Cuál es el perfil promedio del cliente jugador de Altenar en nuestro país? ¿Difieren estos perfiles de un país a otro o siguen un patrón similar? 

DM.- Esto es un punto muy importante a definir ya que cada mercado y región tiene su particularidad, el perfil y comportamiento del jugador mexicano es totalmente diferente al del jugador colombiano por ejemplo; el jugador mexicano está más orientado al estilo americano, a seguir la NFL, béisbol, entre otros; en cambio el jugador colombiano está más orientado al fútbol. El éxito está en identificar y adaptar la oferta de cada operador con el comportamiento de su región o mercado objetivo. 

P.- Malta es uno de los países en el mundo que han apostado a convertirse en polos de atracción para las empresas online. ¿Qué incentivos han encontrado en Malta? ¿Podría la regulación del Sector en la isla convertirse en un modelo a seguir para los países que todavía carecen de claridad jurídica en la materia? 

DM.- Durante años Malta construyó la reputación de ser un iGaming Hub. Ellos la hicieron atractiva para que las compañías movieran su operación allá. Recientemente, hemos visto esta situación cambiar un poco con el sistema bancario, el cual no está apoyando la industria, así como otras restricciones, que están incentivando a algunas compañías evaluar otras oportunidades en algunos otros países. 

P.- El mercado virtual ofrece, no solamente un amplio espectro de productos, sino una multiplicidad de empresas. La competencia debe ser impresionante. ¿A qué le apuesta Altenar para ser una opción sobresaliente para sus clientes potenciales? 

DM.- Lo que nos ha caracterizado en la región es nuestra flexibilidad de adaptabilidad de nuestro producto en cada región o mercado objetivo de nuestros socios, brindando una solución única y adaptada realmente a sus jugadores. Combinada con nuestro software totalmente administrado, nuestro soporte 24/7 y nuestra asesoría, han sido nuestros pilares fundamentales. 

P.- ¿Cuál es el porcentaje que dedica Altenar a su área de I+D? 

DM.- Invertimos una gran parte de nuestros ingresos en el desarrollo de nuestro producto. Creemos que la continua mejora de la tecnología que nosotros usamos, es la clave para ser exitosos en este negocio. Por esta razón, lanzamos recientemente una nueva versión de nuestro Sportsbook; más flexible y estable que antes, con un montón de nuevas funcionalidades, las cuales, estoy seguro, serán del agrado de nuestros clientes. 

P.- Con la democratización de las conexiones 5G -y lo que siga-, el mundo virtual va evolucionar hacia ámbitos que todavía ni imaginamos. La interacción en tiempo real, la Inteligencia Artificial, las “casas inteligentes”…. según su análisis, ¿hacia qué horizontes van a desarrollarse las empresas dedicadas al entretenimiento virtual? 

DM.- Por supuesto esto aún es un campo a explorar, el cual va a traer muy buenas oportunidades en diferentes campos, sin duda el entretenimiento virtual irá adaptándose a estas nuevas tecnologías, brindando a los jugadores no solo la posibilidad de hacer apuestas, sino llevándolos a experiencias más reales, en donde pienso sería el reto. 

P.- Según su punto de vista, ¿es el entretenimiento online el fin del juego presencial? 

DM.- El entretenimiento online siempre será un buen complemento al juego presencial, son dos ambientes que deben ir de la mano.