Caliente apuesta por crecer e innovar en Latinoamérica

Caliente es una de las mayores referencias del sector del juego en México. Los retos a los que se enfrenta tras los efectos de la pandemia hacen más necesaria que nunca su apuesta por la innovación y la dedicación a sus clientes. Estas claves de la estrategia de Caliente son las que deberían reforzarlo como actor principal del mercado mexicano y con las que mira a otros mercados del entorno para seguir creciendo.

Cuestión de tecnología

Para conocer a fondo los planes de crecimiento de Caliente, su gerente de zona, Guillermo Farías, ha querido subrayar como claves de su trabajo “la dedicación y la innovación son las que marcan una estrategia clara, enfocada en nuestros clientes y trabajadores”.

Además, Farías también se ha referido a otras cuestiones relevantes como “la perseverancia a la hora de ejecutar nuestros planes o nuestra capacidad de adaptación y anticipación a los cambios que se producen en la sociedad y que afectan a la industria del juego en todos los mercados en los que operamos”.

Al hablar de los planes de futuro de Caliente, no podemos obviar las dificultades del sector tras un año marcado por la COVID-19. En este sentido, Farías ha reconocido que “nos encontramos, como otras muchas empresas del mundo, trabajando duro para recuperar el tiempo perdido”.

Agilidad de adaptación

El gerente de zona del grupo ha querido poner en valor el hecho de que “somos una compañía con estabilidad económica y financiera, pero igualmente estuvimos obligados a adaptarnos a la nueva situación con extrema agilidad y revisar nuestros procedimientos y prácticas”.

Con todo esto, nos explica Farías, Caliente “no solo está en situación de avanzar hacia una recuperación plena de su actividad anterior a la pandemia, sino que marcha hacia una más ventajosa en el futuro”.

La capacidad de la empresa para adaptarse a la nueva situación ha sido clave para que Caliente se mantenga firme en su posición. El buen uso de sus recursos humanos y tecnológicos lo han permitido dentro de un contexto en el que, como destaca Guillermo Farías, “se nos ha exigido actuar con rapidez y flexibilidad, adaptándonos constantemente a las nuevas condiciones y siguiendo siempre las medidas de seguridad sanitaria que se nos marcan”.

Más alianzas y crecimiento

Caliente lleva tiempo trabajando en una estrategia de crecimiento tanto en México como en otros mercados de la zona. En ella, la firma de alianzas con otras empresas del sector como Pariplay o Betsoft son algunas de las muchas que irán llegando en el futuro.

Junto a estas alianzas, la compañía mexicana está decidida a seguir apostando por los patrocinios deportivos, una opción que, como reconoce Guillermo Farías, “son muy importantes, en primer lugar, porque nos permiten conectarnos con los intereses y emociones de nuestros clientes, ayudan a fortalecer el conocimiento y aprecio por nuestra marca y porque apoyan el deporte, que es parte significativa de nuestra vida como empresa”.

En el crecimiento de Caliente seguirán siendo protagonistas los productos que han hecho de este operador toda una referencia en México. Junto al casino y las apuestas deportivas, queda por ver cómo encajarán nuevas opciones como los eSports, el juego en vivo o el móvil.

En todos estos casos, Caliente buscará compaginarlos con sus patrocinios con la idea de “apoyar a aquellos que por razones económicas no tienen los recursos para continuar con su preparación o carecen de los medios para representar a México en competiciones internacionales”, afirma Farías.

Nuevos mercados

La fuerza de Caliente permite pensar que su actividad será una realidad muy pronto en otros muchos mercados de la zona. El propio Guillermo Farías reconoce que la empresa “siempre está pensando y trabajando para crecer, así que por supuesto que nos visualizamos en otros mercados latinoamericanos e incluso en los Estados Unidos”.

En la expansión de Caliente, las mejoras en materia legislativa que deben afrontar diferentes países serán clave. Para Farías, esto es vital porque “nos beneficiamos de marcos regulatorios razonables y claros, que simultáneamente protejan el interés público y permitan el desarrollo sano de la actividad de casinos convencionales y en línea”.

En este sentido, Caliente no pierde de vista las novedades que se producen en lugares como Brasil, Colombia o Perú ya que “siempre tratamos de mantenernos al día de los cambios que se producen a nivel legislativo y que puedan afectarnos en lo comercial”, explica Farías.

Esta atención a los aspectos legales del juego es una constante para Caliente también en el propio mercado mexicano. Pese a encontrarse en una fase más adelantada que otros países de la zona, México todavía trabaja en su propia regulación ya que sigue en discusión una actualización de la misma.

Rebajar tributos

En palabras del propio Guillermo Farías, “los avances que esperaríamos son, por una parte, la racionalización de la tributación, evitando la sobre tributación y los dobles gravámenes y, por otra, en la supervisión de las reglas, la exigencia de cumplimiento para todos los permisionarios y en otorgar estímulos fiscales a los generadores de empleos”.

Está claro que la ambición de Caliente es la de ser cada vez más fuerte tanto en los mercados en lo que ya está presente, como en aquellos a los que se pueda ir incorporando en el futuro.

Guillermo Farías concluye su exposición reconociendo que “nos gustaría ver a la compañía en una posición consolidada como líder en la industria del juego en México, habiendo logrado un crecimiento importante y continuando una senda clara de desarrollo e innovación”.

Para conseguirlo, las apuestas de la empresa seguirán siendo “alcanzar un mayor crecimiento de la mano de las nuevas tecnologías para lograr un fortalecimiento del grupo y seguir siendo líderes en nuestro sector”.