Una investigación apoyada por Playtech busca soluciones de juego responsable online

Una investigación académica auspiciada por Playtech está buscando ya soluciones de juego responsable online. El proyecto, dirigido por la Universidad Erasmus de Rotterdam en colaboración con la Universidad de Ámsterdam, se basa en el intercambio de conocimientos, experiencia y recursos. Construirá un marco global de juego responsable, para examinar la mejor manera de adaptar las herramientas a las necesidades individuales de los clientes, sus niveles de riesgo y sus patrones de comportamiento.

En el proyecto de cuatro años titulado «Una apuesta segura: diseño y evaluación de un marco de promoción del juego responsable en línea adaptado al jugador», las universidades colaborarán estrechamente con Playtech y Holland Casino. 

Su objetivo es desarrollar y evaluar nuevas herramientas para el juego responsable (RG) en línea, desarrollando y probando intervenciones y herramientas de RG personalizadas, de alta calidad y basadas en pruebas, en un entorno real, marcando un hito de enorme importancia para el juego responsable a medida que aumentan los requisitos para que la industria del juego promueva prácticas de juego más seguras y proporcione una mayor protección al cliente.

Soluciones digitales

Shimon Akad, COO de Playtech, aseguró que “estamos invirtiendo en análisis de datos y soluciones digitales para promover el juego responsable y ofrecer soluciones para reducir los daños relacionados con el juego. Aunque ya existen herramientas para ayudar a los clientes a jugar de forma segura, queremos mejorar significativamente la eficacia y el uso de estas herramientas entre los clientes”.

Akad añadió que “creemos que la mejor manera de lograr este objetivo es trabajar en colaboración con expertos académicos que puedan identificar y evaluar nuevos enfoques basados en la teoría científica. El objetivo de esta colaboración en materia de investigación es desarrollar una serie de herramientas e intervenciones eficaces que puedan compartirse con todas las partes interesadas y ser adoptadas por el sector y los reguladores a escala mundial”.

Por su parte, Malinda Miener, directora de Cumplimiento Normativo de Holland Casino, añadió que “el juego responsable es esencial para nosotros: sin él, no podríamos operar. Gracias a nuestros esfuerzos conjuntos podemos desarrollar nuevas herramientas de juego responsable basadas en datos y en la ciencia. Esto es importante porque mejora nuestras políticas y herramientas de prevención”.

Y concluyó asegurando que “como operador de juego en línea, consideramos que es nuestro deber evitar que los jugadores se conviertan en jugadores problemáticos: no queremos ganar dinero con ellos. Con los datos científicos de nuestro lado, podemos asegurarnos de que utilizamos la intervención adecuada en el momento adecuado para el jugador adecuado”.