ALEA celebró durante los pasados 20 y 21 de enero de forma virtual la tercera Auditoría Interna de implementación del Sistema de Gestión de Calidad.
El objetivo de la auditoría fue determinar el grado de conformidad y eficacia del sistema de gestión de la Dirección de Ayuda Financiera para la Acción Social argentina (DAFAS) respecto a los mapas de procesos, procedimientos, instructivos, registros propios y los requisitos explícitos e implícitos de los clientes.
Asimismo, de acuerdo al alcance establecido por las autoridades del Instituto de Seguridad Social se incluyeron captura de apuestas, sorteos y pagos de premios de juegos lotéricos, fiscalización, atención al cliente y partes interesadas.
También se trabajó el aspecto de la gestión económica financiera, control de procesos, productos y servicios suministrados externamente y comercialización a través de puntos de venta oficiales.
Finalizada la auditoría, las autoridades de DAFAS, recibieron de parte de parte de las conclusiones del equipo auditor, que informaron con satisfacción. Algunos de esos testimonios indicaron que “el sistema de gestión es incipiente y crece dentro del organismo. Gracias al compromiso y trabajo de las distintas áreas, la auditoría se realizó satisfactoriamente, tal como se había planeado”.
Y añadió que “es necesario trabajar sobre las observaciones recibidas. Una vez resueltos los hallazgos del presente informe, el sistema de gestión estará en condiciones de recibir una auditoría de tercera parte para lograr la certificación”.