Elizabeth Dorgan (GLI): «Nuestro objetivo es crecer en España para apoyar al sector»

La apuesta de Gaming Laboratories International (GLI) por España se ha materializado con la contratación de Elizabeth Dorgan, que lleva cuatro meses como ejecutiva de Relaciones Institucionales y de Desarrollo de Negocio en el país. ¿Su objetivo? Crecer y apoyar a reguladores y operadores en el país. La experiencia de GLI en Latinoamérica y Caribe le dan a este laboratorio una importante baza como puente para apoyar a la industria española en Latinoamérica. Dorgan lo explica en esta entrevista con Gaming Intelligence Español.  

¿Cuáles son los objetivos de GLI para España? 

Nuestro objetivo es aumentar aún más la presencia de GLI en España para poder apoyar a los  reguladores y a los operadores, desarrolladores de juegos y plataformas que continúan adaptándose e innovando para lograr una oferta de juego segura en el país. 

¿Cuándo se inició la andadura de GLI España?

Arrancó en el 2012. Entonces se inauguró nuestro laboratorio con base en San Cugat para  realizar tareas de testeo y certificación para proveedores y operadores españoles, tanto en  materia de juego terrestre como de juego online. Pero con el aumento de la demanda y  oportunidades de seguimiento, estamos expandiendo la oficina y también el personal, porque queremos dedicar más espacio, recursos y mano de obra para dar cabida a nuestros clientes y mantener sus rápidos tiempos de respuesta. 

¿Qué implica su llegada al laboratorio en nuestro país?

Con mi llegada, GLI pretende reforzar aún más nuestra presencia en España desde el punto de  vista de relaciones gubernamentales y desarrollo de negocio, llevando nuestros servicios integrales centrados en nuestros clientes, ayudándolos a identificar y explotar oportunidades de  expansión, no solo a nivel nacional sino global. GLI está acreditada por todas las Comunidades Autónomas en España para ensayar y certificar en juego terrestre, y está acreditado por las autoridades españolas de juego para probar y certificar las plataformas iGaming para España, tanto a nivel técnico como para aspectos de  seguridad. Con GLI España somos capaces de satisfacer las crecientes necesidades de la industria para el mercado español y sus necesidades de expansión global, manteniendo así nuestro compromiso  de eficiencia, economía e integridad en todos nuestros procesos. 

¿Cómo ve el panorama del juego en España en este momento? 

Lo veo esperanzador. Cada región del mundo está experimentando diferentes retos muy  particulares, pero la experiencia nos indica que esos mismos retos traen también nuevas  oportunidades. Los nuevos paradigmas y las nuevas tendencias y preferencias son catalizadores de dichas oportunidades y en GLI estamos preparados para acompañar a España en lo que deparen los nuevos retos. Desde que fue regulado el Juego online a nivel estatal bajo la Ley 13/2011, los juegos de azar online han pasado a ser un sector de gran importancia para la economía española. Es un mercado maduro que hoy se encuentra entre las principales actividades por volumen de  negocio del comercio electrónico y esto crea otro tipo de oportunidades para operadores y  proveedores de tecnología del mundo online y presencial. La industria impulsa el progreso con la inversión y desarrollo de soluciones tecnológicas que, de  acuerdo con los entes reguladores, permitan innovar y mejorar continuamente en la oferta de juego seguro y contar con las mejores condiciones para competir contra el juego ilegal. En conclusión, como la industria del juego en España sigue evolucionando, es necesario que tanto   los operadores, proveedores, laboratorios y reguladores trabajen conjuntamente para prestar  atención a la industria y adaptarse a esta industria tan dinámica. 

¿Y sobre los entornos de juego seguro? 

El juego seguro debe ser visto desde una perspectiva interinstitucional e interdisciplinaria. Es por  ello que el compromiso de toda la industria, la colaboración entre todas las partes interesadas es  fundamental para el desarrollo de un marco de juego responsable y regulaciones que logran los  objetivos de protección al jugador, detectar las vulnerabilidades y asegurar las operaciones de  juego con un importante enfoque en la prevención. Asimismo, hay que entender la importancia de formarse y capacitarse para implementar esas  políticas de juego responsable. La industria del juego se centra en la tecnología y la innovación, y debemos beneficiarnos de las  mismas para continuar desarrollando herramientas de prevención. Me gustaría destacar el uso de la tecnología, que evoluciona a un ritmo enorme, para garantizar  la seguridad del juego, con las distintas herramientas ya disponibles, como los reportes para el  operador y el regulador, la inteligencia artificial, aplicaciones, sistemas de software en la nube,  entre otros. En GLI, nuestro rol en la industria va más allá de los procesos de certificación y auditoría que  realizamos a nivel global, en las más de 480 jurisdicciones en los que estamos acreditados.  Tenemos un departamento de juego responsable con el cual hemos y queremos seguir apoyando  a la industria, operadores y entidades reguladoras en desarrollar e implementar sus programas  de juego responsable. Actualmente ya trabajamos con varios reguladores y operadores y he de decir que están muy  comprometidos con el juego responsable. 

¿Qué papel puede jugar GLI en España como puerta de entrada a Latinoamérica?

Ante la cantidad de jurisdicciones online en Latinoamérica que se están consolidando con un marco legal, son cada vez más los proveedores y operadores españoles que miran a Latam como  uno de los mercados de mayor crecimiento y potencial del momento. GLI fue pionero en LatAm contando ya con más de 25 años de presencia en la región y con un  equipo que no solo cuenta con la solvencia y experticia técnica sino también de entendimiento  integral y completo de todos los actores de la industria, así como de las economías representadas  en la región. Estamos acreditados como laboratorio en todas las jurisdicciones de LatAm y dedicamos recursos  exclusivamente a estar preparados para presentarnos de manera inmediata a los procesos de  acreditación para estar listos para apoyar no solo a nuestros clientes operadores y proveedores  sino también a nuestros reguladores. Hemos sido parte activa en todos los procesos regulatorios de la región, acompañando de igual  forma no solo al regulador sino a la industria.

¿Existe ese  interés por parte de los operadores españoles de entrar en LatAm? 

En cuanto a los procesos de certificación desde el punto de vista de los proveedores, la  transferencia de certificaciones entre las regiones de España y LatAm implican actualizaciones  mínimas para la mayoría de las jurisdicciones y ponemos nuestra experticia comprobada de la  totalidad de los mercados a disposición de nuestros clientes para lograr esa transición de manera  rápida y financieramente eficiente, sin comprometer de ninguna manera la integridad del  proceso. Mirando el mercado de manera holística, tampoco podemos dejar de lado todas las similitudes  entre la región de LatAm y España en cuanto al idioma, cultura y en algunas instancias las  economías y los retos que muy particularmente comparten algunos de nuestros mercados. Todo esto hace que GLI se presente como una puerta de entrada perfecta para América Latina. GLI en España tiene el mismo propósito que lo que GLI Latam tiene, bajo el liderazgo de Karen  Marcela Sierra-Hughes, vicepresidenta de GLI para Latinoamérica y el Caribe y su equipo han  conseguido allí, trabajar conjuntamente con los reguladores, operadores y proveedores en lograr  el crecimiento sostenible de nuestra industria. Su equipo ofrece un enfoque consultivo integral que incluye amplios conocimientos de la industria y no se limita a todos nuestros recursos y  servicios de auditoría, seguridad, pruebas y certificación, juego responsable, así como consultas  de expertos en las mismas áreas y desarrollo de leyes y regulaciones de juego. Muchos clientes han confiado en GLI desde que comenzaron porque saben que ahí estaremos  para apoyarles. Nuestra experiencia respalda los esfuerzos de estas partes interesadas para establecer entornos  bien regulados y una industria exitosa y sostenible en el tiempo, mientras los apoyamos en  conseguir sus objetivos de crecimiento y expansión.