La primera edición del Consejo de Apuestas del Cliente de Caixa Loterías se celebró el miércoles, 27 de agosto, en São Paulo.
El encuentro reunió a apostadores digitales y ejecutivos de la institución en un ambiente de escucha activa, con el objetivo de escuchar directamente a los clientes e incorporar sus perspectivas en estrategias para mejorar los productos y servicios de Caixa Loterías.
La iniciativa refuerza el compromiso de Caixa con la innovación y la atención al cliente, promoviendo la mejora continua de la experiencia del usuario.
Durante el evento, se abordaron temas como la navegación y la usabilidad de los canales digitales, la comunicación y el marketing de Caixa Loterías, y el atractivo y la variedad de su portafolio de juegos. La selección de los participantes del Consejo tuvo en cuenta los perfiles de los apostadores digitales y la representación regional.
Para Thays Cintra Vieira, director de Finanzas y Relaciones con Inversores de Caixa Loterías, en una nueva muestra de su compromiso con la modernización de los servicios y la mejora de la experiencia del cliente, la Compañía lanza una iniciativa que refuerza los pilares esenciales de sus operaciones: innovación, transparencia y excelencia en el servicio.
«Esta iniciativa forma parte de los esfuerzos continuos de nuestra compañía por ofrecer soluciones cada vez más ágiles y alineadas con las necesidades del cliente, consolidando su posición como referente en el mercado brasileño de apuestas», comentó Thays Cintra.
Además de impulsar los sueños de millones de apostadores con sus premios millonarios, Caixa Loterías es una importante fuente de recursos para impulsar el desarrollo de Brasil.
Casi la mitad de los ingresos de los juegos se destina a transferencias sociales, según lo exige la ley. Estos recursos se invierten en áreas que benefician a la sociedad, como la salud, la educación, la seguridad pública, el deporte y la cultura.