La digitalización de las loterías, desafío de la pandemia

CIBELAE, organización que agrupa a las loterías, está llevando a cabo consultas entre sus asociados para conocer su opinión sobre el impacto de la pandemia en este segmento. Entre ellas, la digitalización sobresale como un desafío clave para afrontar la situación. Así lo expresa el gerente de la Lotería de Medellín, David Mora.

En respuesta a la consulta de CIBELAE, David Mora Gómez, gerente de la Lotería de Medellín, describió el impacto que ha tenido la COVID-19 en el sector de loterías como una situación difícil y confusa, pero sobre todo, con muchísimos retos.

Uno de los desafíos es la digitalización. En opinión de Mora, en Colombia «las loterías se han basado principalmente en la venta de billetes físicos y ha sido poca la migración o la transformación hacia la lotería digital, con uso de canales como página web, aplicación móvil y máquinas electrónicas».

Ahora, con el distanciamiento social, se hace más necesaria la venta online y esto supone una necesidad vital de preparación tecnológica, física y de verificación para este segmento.

Otro desafío citado por CIBELAE es la edad de los vendedores de lotería. La mayoría de ellos, son personas mayores de 60 años, que integran la población vulnerable a la enfermedad del coronavirus. «La reorganización de nuestra actividad tendrá que realizarse asumiendo estos retos, encontrando la forma de implementar la venta de loterías de Colombia de manera unida y a través de una plataforma digital», afirma el gerente de la Lotería de Medellín.

Pero, más allá de lo que puede representar para las loterías, Mora estima que la digitalización afectará a todo el sector y lo cambiará. La digitalización «cambiará la industria totalmente», asegura.

Él apuesta por llevar la comercialización digital de loterías a máquinas de autoventa distribuidas en farmacias, supermercados, estaciones de servicio, que se sumarían a la venta online a través del sitio web y la aplicación móvil.

«Tenemos que transformarnos, sin descuidar la responsabilidad social que tenemos con nuestros loteros, que se encuentran en una situación muy difícil. Debemos velar por ellos, ver cómo los podemos sacar adelante», concluye.

Una vez que empiecen a consolidarse las fases de la desescalada, cada vez será más necesario afrontar estos retos y dar soluciones a los desafíos que, sin duda, se presentan en estos nuevos tiempos postcoronavirus.