La diversidad del mercado latinoamericano, a ojos de Pronet Gaming

Tras un informe reciente de que el presidente brasileño Jair Bolsonaro tiene la intención de vetar cualquier regulación de juego que se le presente, muchos pensarían que la industria en América Latina ha dado un paso atrás definitivo en sus ambiciones regulatorias. El director ejecutivo de Pronet Gaming, Alex Leese, habla con Gaming Intelligence sobre el potencial de la región.

“Lo que siempre debemos recordar”, dice Leese, “es que nunca es correcto ver a LatAm como una sola región. Ver a LatAm como una colección compleja de culturas muy diferentes es el primer paso hacia el éxito allí”.

“En un extremo del espectro, está el mercado mexicano bien desarrollado”, continúa Leese. “No hace mucho tiempo que era exclusivamente presencial, pero ahora vemos varias marcas sólidas liderando el camino, en particular Caliente. Por otro lado, mercados como Perú, Chile y Argentina aguardan marcos regulatorios inminentes. También hay varias marcas en línea en los mercados grises de los países, preparadas para saltar al espacio regulado cuando llegue el momento».

La mentalidad, dice, es muy importante aquí, ya que ya no es suficiente presentar a los operadores soluciones listas para usar. Para sobresalir en mercados emergentes como LatAm, la innovación a través de la localización es clave.

Del salón al online

Confía en que serán los gigantes presenciales los que den el salto inicial e inviertan mucho en línea. Particularmente en Colombia recientemente regulada, por ejemplo, con BetPlay y Wplay transfiriendo sus imperios en línea.

En todo el espectro, y especialmente después de la pandemia, Leece ve un movimiento constante hacia una digitalización más sólida. Sin embargo, sigue habiendo una gran parte de la región donde los juegos de azar en tierra siguen siendo la opción predeterminada. 

Pero a medida que los clientes descubran las ventajas de la experiencia en línea, Leese cree que veremos una mayor migración de operaciones terrestres a verticales en línea. La inversión en localización es vital para hacer esto realidad.

“Debe hacerse una oferta que se adapte al operador y su audiencia a nivel local. Algunas jurisdicciones favorecerán sus propias ligas, mientras que otras querrán la emoción de la Premier League y el Super Bowl, así como la Major League Baseball. La variedad ahora es tal que los clientes pueden darse el lujo de elegir la oferta que mejor se adapte a ellos. Se evitará cualquier cosa menos”, dice Leese.

Nuevos widgets

Apoyándose en este pensamiento, Pronet ha lanzado su última innovación, los widgets Popular Bets y Popular Events, que buscan entregar a los operadores una oferta localizada en una solución intuitiva.

“Estamos excepcionalmente orgullosos de este producto. Muestra a los jugadores las 10 apuestas principales y los 10 eventos principales actuales del mercado, que se actualizan automáticamente cada cinco minutos”, afirma. 

“Como siempre pensamos en la localización, los widgets de apuestas populares y eventos populares funcionan a nivel de operador, no en toda la plataforma. Esto significa que las opciones de apuestas que se muestran se determinan de acuerdo con cada sitio, dado el tráfico del operador, lo que ofrece una personalización avanzada para los clientes de Pronet Gaming en todo el mundo”, dice Leese.

Esta innovación fue precedida por el conjunto de widgets de apuestas deportivas de la compañía, que se lanzaron justo antes del torneo de fútbol Euro 2020 y siguieron siendo populares durante toda la Copa América.

“Estos cupones prefabricados ofrecían a los clientes un acceso rápido a acciones prefabricadas. Lanzamos después de una remodelación de la interfaz de usuario intuitiva de la interfaz de usuario de la plataforma, con los widgets localizados en mercados particulares y también aptos para dispositivos móviles. Esto brindó a los operadores una ventaja significativa en la adquisición y retención».

Leese cree que implementar soluciones específicas de cultura como estas es la clave para abrir América Latina.

El potosí de Brasil

“Incluso Brasil, a pesar de la aversión de Bolsonaro a los juegos, es probable que se convierta en una verdadera mina de oro. Muy pocos operadores estarán felices de dejar pasar la oportunidad, dado el potencial económico del país”, añade. 

Y asegura que “la investigación de Goldman Sachs ha indicado que Brasil está en camino de convertirse en la séptima economía más grande del mundo para 2050. El país también cuenta con una población famosa por los deportes».

Sin embargo, incluso antes de que comience el proceso de concesión de licencias, aconseja a los operadores que se concentren en cimentar las relaciones personales con las partes interesadas locales en la región.

“Cuando no existen procesos formales de adquisiciones, se hace hincapié en fomentar los lazos personales que pueden conducir a abrir las puertas correctas”, dice.

Velocidad de implantación

Cuando se encienda la luz verde, la velocidad de implementación será un factor clave. La regulación en muchos países latinoamericanos ha estado plagada de complicaciones. Incluso los gigantes de la industria no han sido lo suficientemente rápidos para adaptarse a tiempo.

“Una y otra vez, vemos que los operadores sólo tienen unos pocos meses para cumplir con las normas cuando finalmente se promulga un marco regulatorio”, dice Leese. “Además de eso, se ha convertido en una práctica estándar ver una serie de sorpresas en la mezcla en el último minuto.

Y concluye asegurando que, «sin embargo, la gran cantidad de oportunidades en la región valdrá la pena. Como proveedor B2B, nuestro trabajo es adelantarnos al juego, ayudando a los operadores a garantizar una rápida entrada, una vez que haya luz verde».