El reglamento de juegos de azar del Mincetur (Ministerio de Comercio Exterior y Turismo) entró en vigor en febrero de 2024 y detalla los requisitos técnicos y regulatorios para los operadores de juegos de azar que deseen ofrecer servicios. A mediados de 2024, 145 operadores ya habían solicitado licencias en Perú, y algunos aún estaban a la espera de autorización. La tributación sectorial ha comenzado en 2025, con una tasa del 0,3% vigente hasta junio, que aumentaría al 1% para julio de 2025.

Los peruanos apuestan con más frecuencia que cualquier otro participante latinoamericano en nuestra encuesta; el 92% declaró hacerlo al menos una vez al mes. Tres cuartas partes (75%) de los jugadores peruanos encuestados afirmaron apostar al menos una vez a la semana. Uno de cada cuatro (25%) mayores de 55 años solo apuesta en ocasiones especiales (por ejemplo, cuando los premios son altos).

Los juegos favoritos de los peruanos son las tragamonedas y la ruleta, elegidos por el 59% de los encuestados, seguidos del bingo (48%) y el blackjack (28%).

Uno de cada tres jugadores (34%) valora la disponibilidad de una aplicación para smartphones y la variedad de juegos que ofrece la plataforma. Dos tercios (65%) de los encuestados peruanos creen que algunos partidos deportivos están amañados para favorecer a los jugadores, mientras que el 57% afirmó que no se debería permitir que los atletas profesionales apuesten en partidos deportivos, una cifra similar a la de Colombia y Brasil.

Las mujeres prefieren las recomendaciones de amigos y familiares (29%) y las reseñas de usuarios (27%). Para los hombres, la competitividad en los precios y las cuotas es clave (38%), al igual que la facilidad de navegación (35%).

Solo el 44% de los jugadores en Perú establece un presupuesto antes de apostar (la tasa más baja de los países latinoamericanos encuestados), aunque el 30% de estos jugadores afirmó que a veces excede sus propios límites. La mayoría de los jugadores (85%) gasta menos de 200 soles peruanos al mes, y el 25% gasta menos de 50 soles peruanos al mes.

En cuanto a la gestión de ganancias, el 45% de los jugadores en Perú afirmó ahorrarlas. Uno de cada tres (33%) utiliza sus ganancias para cubrir gastos diarios, mientras que el 30% opta por reinvertirlas en nuevas apuestas. Los jugadores más jóvenes (18-24 años) son los más propensos a ahorrar sus ganancias (51%), mientras que los jugadores mayores (55 años) son los más propensos a usarlas para cubrir gastos diarios (50%).

Los peruanos afirmaron sentirse más seguros al jugar en línea si la plataforma que utilizan es legal y está registrada (51%) y ofrece una variedad de métodos de pago y retiro (47%).

Regulación

El 80% de los encuestados peruanos desea una regulación más estricta de la publicidad de juegos de azar, mientras que el 82% afirmó que las empresas de juegos de azar deben hacer más para ayudar a los jugadores problemáticos. Por ejemplo, el 40% de los encuestados cree que la publicidad sectorial debería incluir información clara sobre los riesgos del juego, y el 39% cree que la publicidad debería cumplir con las normas legales y aparecer únicamente en sitios web legalizados. Otro 35% afirma que los anuncios no deberían incentivar el juego impulsivo o excesivo, mientras que uno de cada tres (33%) apoya restringir los anuncios a jugadores mayores de 18 años. El 89% de los encuestados afirmó que las plataformas de juego deberían implementar políticas de verificación de edad más estrictas.

Casi la mitad (44%) de los peruanos encuestados afirmó desconocer las leyes de juego en su país; solo el 17% se siente bien informado y un 33% adicional afirma tener algún conocimiento. Dentro de este último grupo, el 67% se informa a través de sitios web especializados, mientras que el 34% lo hace a través de redes sociales y perfiles de influencers.

Los peruanos desconfían de los deportes y las apuestas: el 64% cree que algunos resultados deportivos están manipulados y el 58% cree que los sitios de apuestas impiden injustamente que los jugadores ganen. Además, el 59% de los encuestados cree que las empresas de juego ignoran la seguridad pública.

Una proporción ligeramente mayor de peruanos (36%) reportó intentos fallidos de reducir su juego que en otros países incluidos en este informe. Uno de cada tres (33%) encuestados afirmó saber exactamente a dónde acudir en caso de sufrir daños relacionados con el juego, mientras que una proporción ligeramente menor (31%) afirmó tener alguna idea. En cambio, uno de cada cinco (22%) desconoce dónde buscar ayuda. Los jugadores mayores (de 55 años o más) son los menos informados: solo el 10% sabe dónde buscar ayuda, el porcentaje más bajo entre los grupos de edad.

De quienes saben dónde buscar ayuda, el 44% recurriría a psicólogos y profesionales de la salud, seguido del 17% que identificó grupos de apoyo y centros de rehabilitación como lugares donde buscar ayuda. Entre los exjugadores, las principales razones para dejar de jugar incluyen riesgos financieros considerables (31%), pérdidas de dinero por mala suerte (24%) y aburrimiento (21%).

Además, el 21% mencionó que lo dejaron porque pasaban demasiado tiempo jugando. Mientras tanto, entre los encuestados que nunca han apostado, el 31% mencionó el miedo a perder todo su dinero o a volverse adicto, mientras que el 26% mencionó los altos riesgos financieros como la principal razón.

(*) Del informe Juego responsable: perspectivas y tendencias del consumidor en Latinoamérica, realizado por Playtech