Con motivo del Día Nacional de las Apuestas Online, el operador destaca siete verificaciones clave para ayudar a los consumidores a distinguir las plataformas reguladas de las ilegales.
Esportes Gaming Brasil ha hecho un llamado a generar una mayor conciencia entre los consumidores sobre las plataformas de apuestas fraudulentas e ilegales. El operador advirtió que verificar que un sitio utilice el dominio .bet.br debe ser solo el punto de partida y no el único paso para comprobar la legitimidad de un operador.
Con motivo del Día Nacional de las Apuestas Online, el grupo brasileño de apuestas destacó siete verificaciones clave para ayudar a los consumidores a distinguir los operadores autorizados de sitios ilegales, páginas clonadas e intentos de fraude.
Desde el 1 de enero de 2025, únicamente las empresas autorizadas por la Secretaría de Premios y Apuestas (SPA) de Brasil pueden operar a nivel nacional, y los sitios con licencia utilizan el dominio .bet.br. Sin embargo, la compañía advirtió que los sitios fraudulentos imitan los nombres, la identidad de marca, la publicidad y los perfiles en redes sociales de operadores legítimos para engañar a los usuarios.
Carol Luna, Head of Compliance de Esportes Gaming Brasil Group, comentó: “El .bet.br es el primer filtro, pero la seguridad no termina al verificar el dominio. Los consumidores deben evaluar la experiencia en su conjunto: quién opera la marca, cómo se verifica su identidad, de dónde pueden provenir los pagos, qué herramientas de control están disponibles y cómo pueden acceder al servicio de atención al cliente”.
Aspectos clave para evaluar una plataforma:
- Verificar al operador en la lista oficial de la SPA.
- Acceder a las plataformas a través de canales verificados en lugar de confiar únicamente en publicidad o resultados de búsqueda.
- Confirmar que se realicen los procedimientos adecuados de verificación de identidad.
- Revisar los métodos de pago.
- Comprobar la disponibilidad de herramientas de límites y autoexclusión.
- Asegurarse de que existan canales claros de atención al cliente.
- Desconfiar de promesas de ganancias garantizadas o de recuperación de pérdidas.
El grupo enfatizó la verificación de identidad como una diferencia fundamental entre los entornos regulados e ilegales. Los operadores autorizados están obligados a verificar la información de los apostadores y utilizar medidas de autenticación, incluido el reconocimiento facial con prueba de vida.
Al respecto, Luna agregó: “La verificación puede percibirse inicialmente como un paso adicional, pero cumple una función muy concreta. Ayuda a prevenir el acceso de menores de edad, el uso indebido de la identidad de terceros, el fraude y las transacciones que no corresponden al titular de la cuenta”.
Esportes Gaming Brasil subrayó que la protección al consumidor debe mantenerse durante toda la experiencia del jugador. Las plataformas reguladas ofrecen herramientas como límites financieros y de tiempo, así como mecanismos de autoexclusión. Además, los pagos deben realizarse exclusivamente entre el operador y una cuenta bancaria o de pago a nombre del propio apostador.
“Un mercado regulado debe proporcionar a los consumidores información suficiente para que puedan tomar decisiones informadas y reconocer sus propios límites. La seguridad no consiste únicamente en prevenir el fraude durante el registro. También implica garantizar transparencia, acceso a herramientas de control y apoyo para quienes decidan dejar de apostar”, concluyó Luna.