La división interactiva de Novomatic, Greentube, va a implantar la solución de juego responsable de Neccton en toda su oferta de juegos en línea en español, tras aplicarlo con éxito en el Reino Unido.
La herramienta de mentorización, que se lanzó por primera vez con ADMIRAL Casino y tiene más marcas de juegos con dinero real, ayuda a Greentube a identificar el comportamiento de juego potencialmente problemático en tiempo real. Además, interactúa automáticamente con los jugadores que muestran un comportamiento dañino.
Implementar esta herramienta con la marca StarVegas en España refuerza el compromiso de la compañía con un juego más seguro para sus clientes. Pero, al tiempo, consolida su posición como proveedor y operador global responsable de juegos.
Para garantizar el más alto nivel de responsabilidad social y protección del jugador, Greentube buscará implementar su mentor en más mercados en un futuro muy cercano.
El mentor, la nueva solución de juego responsable (RG) basada en inteligencia artificial de Neccton, rastrea métricas específicas que podrían indicar un juego problemático.
Alerta al instante
Entre esas métricas, comprueba si alguien está gastando más de lo que puede pagar, como perseguir pérdidas, depósitos durante la sesión, depósitos fallidos y retiros cancelados. Además, alerta a los operadores al instante si surgen ciertos marcadores de daño.
La solución también se comunica directamente con los jugadores a través de mensajes personalizados, que detallan los cambios en el juego o el gasto excesivo. E incluye información que les permite analizar su comportamiento y compararlo con la base de jugadores.
Respecto a esta iniciativa, el gerente de marca y director general para StarVegas en España e Italia en Greentube, Adam Warren, afirmó que «nos tomamos nuestro compromiso con el juego responsable muy en serio y trabajamos constantemente para mejorar y mejorar nuestras estrategias para garantizar que los jugadores usen nuestros productos de forma segura».
«La solución de mentor de Neccton nos asegura esto y nos ofrece una herramienta fácil para detectar cualquier comportamiento potencialmente dañino e intervenir cuando sea necesario».
Ampliación a nuevos mercados
«Estamos muy satisfechos con nuestra asociación hasta ahora y esperamos expandirnos a nuevos mercados en el futuro para garantizar el más alto nivel de juego seguro».
Por su parte, el director de Neccton, el doctor Michael Auer, afirmó que «estamos entusiasmados de reforzar nuestra relación con Greentube y esperamos trabajar juntos en nuevos mercados».
Añadió que, «con el mentor, los operadores aprenden qué jugadores tienden a jugar con más riesgo y también cómo asesorar a esos jugadores de manera adecuada y qué acciones tomar».
Y aseguró que «en todo el mundo, los reguladores están aumentando su enfoque en el juego responsable y la seguridad de los jugadores. Y, a través de nuestra asociación, Greentube está a la vanguardia de ofrecer entretenimiento seguro de casino en línea».
