Codere ha llegado a un acuerdo con Salesforce para desplegar el módulo ‘Marketing Cloud’, que aporta un mayor conocimiento del cliente en México, optimizando la comunicación y el vínculo con ellos.
Este proyecto tiene un objetivo global, pero será lanzado inicialmente en el mercado mexicano desde donde se extenderá tanto en funcionalidades como en su ámbito geográfico.
El acuerdo llega en un momento en el que Nueva Codere está desarrollando un proceso de transformación comercial en el que se busca reforzar la gestión del cliente. En este objetivo será importante el módulo ‘Marketing Cloud’, una solución multicanal de CRM que permite conocer a clientes (B2C) y socios (B2B), y que multiplica las capacidades de marketing de la compañía.
Para comentar el acuerdo con Salesforce, el director de marketing de Codere Latam, Leonardo Desentis, ha reconocido que “nos sentimos entusiasmados de continuar reforzando la relación con nuestros clientes. Con Salesforce, damos otro paso en la calidad de nuestro servicio, incorporando herramientas para conocer mejor a nuestros clientes, optimizar nuestra relación y adecuarnos a sus demandas·.
Este proyecto ya se ha lanzado en una primera fase en México, para posteriormente ser extendido en funcionalidad, capacidades y geografías hasta su alcance global.
