IGT México Lottery, subsidiaria de International Game Technology (IGT),extendió su acuerdo con la Lotería Nacional para la Asistencia Pública (Lotenal) como proveedora del sistema integrado de lotería instantánea, servicios de sorteos, terminales, red de comunicaciones y productos adicionales.
El acuerdo, efectivo el 20 de diciembre de 2020, amplía el contrato de IGT con la lotería hasta el 2 de marzo de 2022.
Los servicios de IGT a Lotenal incluyen transacciones de juegos de lotería y distribución instantánea de boletos en 8.200 terminales en todo el país.
También suman el desarrollo continuo de nuevos canales minoristas B2B; la instalación, reparación, mantenimiento y monitoreo de su base total de terminales de lotería y la capacitación de minoristas.
El servicio incluye las operaciones del centro de llamadas y gestión de la línea directa. Y una red minorista de apuestas deportivas además del soporte de marketing, para mejorar más la cartera general de productos y juegos de la entidad.
En 2019, Lotenal se fusionó con la lotería de Pronósticos para la Asistencia Pública de México, y la nueva organización combinada retuvo el nombre de Lotenal.
Grandes desafíos
Para la Lotería Nacional, la extensión del contrato con IGT aporta «certeza y seguridad a nuestros clientes, en un año de grandes desafíos para todos nosotros. Y que, además, ha sido un año de transición y transformación interna”, en palabras de Mario Caballero Luna, jefe de asesores de Lotenal.
Por su parte, Jay Gendron, director de Operaciones de Lotería de IGT, recordó que durante más de tres décadas, IGT ha brindado a la Lotería de México «experiencia, la tecnología y los servicios que necesitaba para generar resultados, que benefician los programas sociales y de salud».
Gendron añadió que «a medida que Lotenal transita este período de transformación, la tecnología innovadora, confiable y probada de IGT seguirá siendo un motor clave de su evolución».
