El laboratorio GLI ha nombrado a dos nuevos directores de servicios al cliente, Justine Clay, que ha ascendido a directora de Clientes para América del Norte, y Blaine Preston, que dirigirá Gobierno estatal, loterías y operaciones tribales.
En cuanto a Justine Clay, ha trabajado con GLI desde 2012. En su nuevo cargo, dirigirá a su equipo en una estrategia centrada en los proveedores de América del Norte, ayudándolos a navegar por el futuro del juego aprovechando al máximo la gama de servicios de GLI.
Según GLI, Clay aporta a sus clientes su visión y experiencia en operaciones de casino y servicio al cliente. Ha trabajado en casinos, tanto en operaciones tribales como comerciales.
Por su parte, Blaine trabaja en GLI desde 2018, en sustitución de Michael Capen, que se jubiló recientemente. Blaine dirigirá su equipo en estrecha colaboración con los gobiernos estatales, los funcionarios de lotería y los consejos, operadores y reguladores tribales.
Les ayudará a adoptar nuevas tecnologías y posibilidades, además de mantener los niveles más altos de integridad, cumplimiento y juego responsable. Antes de GLI, Blaine trabajó durante 12 años como gerente de Cumplimiento de la Comisión de Juego de Missouri. Y cuatro años como director de Seguridad de la Lotería de Missouri.
«Buscando el mejor camino a seguir»
Respecto a los nombramientos, el presidente de GLI, James R. Maida, afirmó que “éste es un momento de desafíos y oportunidades para la industria del juego en adaptación, pero en evolución. Los reguladores, operadores y proveedores están buscando el mejor camino a seguir, y GLI está listo como su socio de cumplimiento».
Maida agradeció el interés de los involucrados en la industria del juego «para obtener recursos, experiencia técnica y una perspectiva global para ayudarles a resolver problemas».
Aseguró también que «confiamos en Justine y Blaine, y sus habilidades de liderazgo proporcionarán el servicio al cliente óptimo y las capacidades que necesitan para lograr grandes resultados. Ambos reforzarán nuestro equipo global, que trabaja para ayudar a nuestros clientes a navegar con éxito en el futuro del juego”.
