Win Systems busca maximizar ingresos y rentabilidad a los casinos

En el complejo contexto de la Covid-19, Win Systems trabaja con los operadores para maximizar sus ingresos y su rentabilidad. De las consecuencias de la crisis sanitaria en el sector del juego habla el CEO de la compañía, Eric Benchimol, en esta entrevista en profundidad. 

En primer lugar, Benchimol lanzó un mensaje de “solidaridad y apoyo a todas aquellas personas que han perdido a seres queridos en esta terrible crisis, así­ como transmitir nuestros mejores deseos para que todos los enfermos se recuperen pronto”.

Sobre cómo la crisis ha afectado a Win Systems, Benchimol asegura que “desde el primer momento de la pandemia, nuestra principal prioridad fue la salud de nuestros empleados. Es por ello que, antes incluso de la recomendación de las autoridades de cada paí­s, cerramos nuestras 9 oficinas y las 2 fábricas, y organizamos a nuestros trabajadores para empezar a trabajar desde sus casas”.

La siguiente prioridad fue la salud financiera y “podemos decir que gracias a la confianza en la empresa de nuestros socios e inversores, hemos podido adoptar las medidas necesarias para minimizar el impacto económico en la compañía”.

Después, había que trabajar para apoyar a los clientes en la reapertura de sus casinos. En este ámbito, su área de trabajo se está enfocando en dos prioridades. “La primera es que el casino pueda maximizar sus ingresos y su rentabilidad en un entorno tan complejo. La segunda, como no puede ser de otra manera, es facilitar el cumplimiento de las normas higiénicas y de distanciamiento social, tanto de los jugadores como de los empleados del casino”, afirma el CEO de Win Systems.

Para conseguir que los casinos maximicen los ingresos y la rentabilidad, Benchimol apuesta por que los casinos puedan tener activo el 100% de su oferta, “que no tenga que renunciar de entrada a tener máquinas apagadas para mantener el distanciamiento social. Gracias a las funcionalidades PlaySafe que hemos desarrollado para nuestro sistema de gestión Wigos, se pueden conseguir ambas cosas a la vez”.

Por otro lado, añadió que sus equipos de desarrollo de Gaming “están haciendo un esfuerzo increíble para mejorar todavía más si cabe nuestra oferta de juegos slot para GameStar y de nuestras ruletas electrónicas Gold Club”. 

Se trata, según el CEO de Win Systems, “de tener toda la oferta del casino disponible para los clientes, y que sea lo más atractiva posible para el jugador; así conseguiremos maximizar los ingresos y la rentabilidad de nuestros operadores”.

Para compatibilizar las medidas de seguridad necesarias con la operación de los casinos, Benchimol asegura que su paquete de funciones Wigos PlaySafe “permite que se mantenga la distancia de seguridad entre jugadores, incluso sin tener que instalar mamparas de seguridad. Eso se consigue deshabilitando de forma automática las máquinas a ambos lados de las que están en uso”. 

Una vez que el jugador termina el juego, por un lado se bloquea la máquina que estaba utilizando hasta que los empleados la limpien y, a la vez, se vuelven a habilitar las máquinas adyacentes, afirma el CEO de WinSystems.

Asimismo, “gracias a Wigos PlaySafe también se reduce al mínimo la necesidad de contacto de los empleados con las máquinas, se sugieren máquinas alternativas a los clientes cuando se encuentran una máquina temporalmente deshabilitada, etc. Es un paquete de funciones muy completo, que permite además flexibilidad para adaptarse a las necesidades especí­ficas de cada casino y de cada situación”.

Durante los días en que la actividad ha cesado de forma obligatoria por la Covid-19, desde Win Systems han estado en contacto con ellos “para entender bien su situación y adaptarnos a sus necesidades. Nos ponemos a su disposición para facilitarles al máximo estos dí­as tan difíciles de transición, y en el momento de la reapertura”. 

Añade, además, que no sólo ha sido con los casinos: “también hemos estado desarrollando mejoras en nuestros sistemas para salones de juego, para Loterías. Estamos aprovechando al máximo este tiempo de parada obligada en el sector”.

Respecto a las lecciones de futuro que va a dejar la pandemia, Benchimol considera que la paralización de la industria en tan corto espacio de tiempo, dando un escaso margen a las empresas para reaccionar, ha puesto a prueba a quienes cuentan con planes estratégicos “fuertes y diversificados”. Para el CEO de Win Systems, esas empresas “tendrán mayores oportunidades tras esta terrible situación. Creo que es el caso de Win Systems, sin duda”.

Sobre cómo el cierre de los casinos presenciales ha incrementado el juego online y la convergencia de ambos sectores, Benchimol estima que, a largo plazo, 

“El juego land-based y online van a ir convergiendo e integrándose progresivamente. Cada uno ofrece unas ventajas particulares, y cada jugador puede preferir uno u otro según el momento. Son complementarios”. 

Y concluye compartiendo la opinión de que, con las restricciones de seguridad, los jugadores irán volviendo a los casinos. Y lo harán porque el casino presencial “ofrece una serie de características como son la relación social, los servicios complementarios, el trato personal, que son muy valoradas por los clientes. Y estos mismos clientes, en otras ocasiones, quizás prefieran jugar por el canal online, pero ambos son necesarios y tienen un gran valor para nuestra industria”.