Asojuegos consolida su compromiso con el talento del sector del juego. El 26 de noviembre, realizará la ceremonia de clausura del ciclo de capacitaciones 2025, graduando a 350 comerciales de Grupo Gelsa en el Curso de Atención y Servicio al Cliente, junto a SENA.
Esta formación hace parte del proyecto integral que Asojuegos lidera desde 2020 junto al SENA para elevar las competencias técnicas y emocionales de quienes representan al sector en todo el país. Este año, el proyecto alcanza un nuevo hito al cerrar con importantes resultados en sus dos componentes: Formación y Certificación por Competencias.
Durante 2025, el programa de capacitaciones del gremio logró la formación de 1.865 personas en cursos estratégicos para la industria, entre ellos el liderazgo efectivo, las técnicas de ventas, la gestión de emociones y la atención y servicio al cliente.
A esto se suma el componente de Certificación de Competencias Laborales, mediante el cual 1.972 asesores fueron evaluados y certificados en normas que fortalecen la calidad del servicio como la atención a clientes de acuerdo con procedimiento de servicio y normativa, o tramitar requerimientos del usuario de acuerdo con procedimiento técnico y protocolo de servicio.
En total, el proyecto alcanzó en 2025 un impacto de 3.837 personas, reafirmando el compromiso del gremio con la profesionalización del talento humano. Aunque la graduación del 26 de noviembre corresponde a los asesores de Grupo Gelsa, el proceso adelantado durante este año involucró a 13 empresas afiliadas, reflejando el alcance nacional y multisectorial de la alianza:
- GanaGana (Seapto S.A.) en el Tolima.
- Supergiros Atlántico (Comercializadora de Servicios del Atlántico).
- JER Boyacá.
- Consuerte (Sociedad Empresarial del Meta S.A.).
- Superservicios del Centro del Valle.
- Supergiros Sucre.
- Supergiros Nariño.
- Red Multiservicios de Colombia en el Valle en Caquetá.
- Susuerte en Caldas.
- Supergiros Bolívar.
- Redcolsa en Cali.
- La Perla en Santander.
- Grupo Gelsa en Bogotá y Cundinamarca.
Cada una de estas compañías aportó activamente a los procesos de formación y certificación, permitiendo que miles de colaboradores fortalecieran sus habilidades blandas, técnicas y emocionales, y elevando los estándares de atención al usuario en todo el país.
Desde el inicio de esta alianza en 2020, Asojuegos y el SENA han formado y certificado a 12.179 asesores comerciales, consolidando uno de los programas de capacitación más robustos del sector.
Este esfuerzo ha contribuido al crecimiento profesional de miles de trabajadores, reforzando la cultura del servicio, el manejo emocional, la comunicación asertiva y el liderazgo en los puntos de atención de nuestras empresas afiliadas.
La graduación de los 350 asesores de Grupo Gelsa no solo marca el final del ciclo formativo del año, sino que reafirma el compromiso de Asojuegos de continuar trabajando por una industria más profesional, humana y preparada para los retos del futuro.
La alianza con el SENA seguirá evolucionando para ofrecer nuevas oportunidades de formación y certificación, impulsando el desarrollo de quienes son la esencia del servicio: los asesores comerciales del país.