El presidente de JDigital, asociación de operadores online españoles, hace autocrítica sobre la necesidad del sector de comunicar su funcionamiento. En esta entrevista con GIEspañol, explica los pasos dados por la industria en la publicidad hasta que haya una norma, que el sector también desea.
La industria del juego ha pasado a la acción. En las últimas semanas ha logrado consensuar un Código de Conducta de Comunicaciones Comerciales con los operadores de JDigital, instituciones públicas y privadas, asociaciones de usuarios, asociaciones de medios de comunicación y otros actores, incluido Autocontrol, la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC) y la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
Ese compromiso empezó a fraguarse el pasado mes de febrero, cuando se iniciaron las reuniones para alcanzar un pacto por parte de los actores implicados, ante la falta de una regulación deseada también por el sector del juego pero que no termina de llegar por la inestabilidad política que afecta a España desde hace tres años.
Así lo explica el presidente de JDigital, Mikel López De Torre, a GIEspañol: «Primero pusimos de acuerdo a los 40 operadores que hay en la asociación; acordamos las medidas que entendíamos que van al espíritu de lo que se busca con la publicidad del juego; trasladamos esta iniciativa al resto de los sectores implicados y, a partir de aquí, se han ido sucediendo reuniones. Hasta que, por fin, culminamos la aprobación de un paquete de medidas que modifican el Código de Conducta de Comunicaciones Comerciales de 2012 en la Comisión Mixta celebrada el 15 de noviembre. Un Código que es público».
Y es que, como destaca el presidente de JDigital, el Código de Conducta de 2012 estaba llamado a ser una norma puente hasta que el director de Juego de la época tuviese una idea más profunda del funcionamiento de la industria, los formatos de publicidad y cómo se conducían los operadores de juego a nivel publicitario.
Posteriormente, se empezó a trabajar en el proyecto de Real Decreto que no ha llegado aún a término como consecuencia de la inestabilidad política en España. «Nosotros -afirma López De Torre- hemos insistido en que queremos una normativa y en que no tenemos inconveniente en que se apruebe el Real Decreto. Pero nos encontramos que el mensaje que cala en la opinión pública es que éramos nosotros los que estábamos bloqueando la aprobación de esa normativa publicitaria».
Una situación que, en opinión de los operadores, «ha sido muy lesiva para el sector y sus intereses», lo que les llevó a plantearse tomar la iniciativa para actualizar su Código de Conducta y «al menos, dar respuesta a las principales inquietudes que tienen los sectores sociales, políticos y demás».
Entre las medidas de ese Código, destaca la eliminación de deportistas en activo como emisores de mensajes o en situaciones de juego. También se ha eliminado de esos anuncios la presencia de los menores de 25 años, «porque evitaremos el uso de redes sociales que puedan tener influencia en menores de edad o un aspecto más juvenil y atractivo para este público. No hay que olvidar que el segmento de valor de nuestra industria pasa de los 25 ampliamente; la media es de entre 25 y 45, ése es el segmento realmente de valor de usuario».
Por otro lado, los avisos de juego responsable. «Eso va a ser muy visible en el momento en que todos los operadores lleven una advertencia de juego responsable. La medida va a calar y ser muy visible para la opinión pública», afirma el presidente de JDigital.
Respecto a las cuestiones que afectan al sector, López De Torre incide en que «somos juego todos, los privados, los públicos, los que tenemos operación retail, los que la tienen digital… Somos un servicio que la gente identifica de forma global porque es un servicio global».
Y añade: «Ofrecemos un mismo producto con matices, pero los que no deberíamos hacer diferencias entre subsectores y modalidades somos nosotros. Si el público lo percibe como juego es porque es juego, ni más ni menos. Ahí es donde está la confusión, en tratar de hacer esa diferencia».
En cuanto a la percepción del público, asegura el presidente de JDigital, «no podemos esperar que la gente diga ‘esto es un local y eso es una web’. No. La gente lo ve como juego. O nos enfrentamos a ello holísticamente, desde el punto de vista de la comunicación, o seguiremos dándonos cabezazos contra la pared».
Y, sobre la regulación, el presidente de JDigital afirma que «creo que todos estamos de acuerdo, y he leído varias declaraciones en ese sentido por parte de Cejuego, en que es necesaria la regulación de las distancias entre locales y creo que es muy positivo que se esté regulando el control de acceso a nivel autonómico». Aunque, añade que, de las 2.000 inspecciones de la Operación Arcade en locales de juego, sólo se identificó a 20 menores. «Pero si aun así existe una medida que lo erradica completamente sin generar un perjuicio al sector como es un control de acceso, es positivo», añade.
El presidente de JDigital atribuye la percepción negativa del juego en España a la falta de una política de comunicación pública por parte del sector hasta hace un año. «Históricamente, éste es un sector que, desde su regulación en el 77, no ha querido adoptar un perfil público alto. Las cosas han funcionado, pero creo que en este caso teníamos que haber adoptado una postura pública antes y enfrentado, con datos, las percepciones que se estaban generando. Hemos hecho dejación del desmentido», dice abiertamente.
Según esos datos, los índices de juego problemático en España están entre los más bajos del entorno europeo. «Y nosotros seguimos insistiendo en los datos y tratando de hacer también nuestra parte», concluye el presidente de JDigital.
