Greentube ha lanzado una solución de juego responsable con Admiral Casino UK. Con esta medida, la división interactiva de Novomatic refuerza sus sistemas de protección de jugadores. Porque integra la solución de juego responsable (RG) basada en inteligencia artificial de Neccton en su cartera de casinos orientados al consumidor.
Al lanzarse con Admiral Casino UK y otras marcas próximamente, la herramienta ayuda a Greentube a identificar problemas de juego en tiempo real. E interactúa automáticamente con los jugadores que presentan problemas.
El sistema de back-office de esta solución rastrea métricas específicas, que podrían indicar que alguien está gastando más de lo que puede pagar. Este método salta cuando se persiguen pérdidas, se realizan depósitos en sesión, depósitos fallidos y retiros cancelados. Además, el sistema alerta a los operadores instantáneamente si surgen ciertos marcadores de daño.
Por otro lado, la solución se comunica directamente con los jugadores por mensajes de texto personalizados, que detallan cambios en su juego o gastos excesivos. E incluye información que les permite analizar su comportamiento y compararlo con la base de jugadores.
Más protección al jugador
Al respecto, el director B2C de Greentube en el Reino Unido, Richard Poole, declaró que “éste es un paso importante en el Reino Unido. Porque, al integrar un sistema RG especializado como Neccton, Admiral ha añadido una nueva protección para nuestros jugadores británicos”.
Poole añadió que “los jugadores pueden completar una autoevaluación de su actividad y comparar su juego con el de la base de jugadores de Admiral. Espero evaluar los hallazgos de comportamiento y reforzar nuestras herramientas de juego más seguras».
Por su parte, el director de Neccton, Michael Auer, afirmó que “15 años de investigación y más de 30 estudios en seguimiento de jugadores y juego responsable muestran que los jugadores responsables son más leales. Y esto resulta en una vida útil del cliente mucho más larga”.
Añadió que “estamos orgullosos de asociarnos con Greentube para ayudar a sus jugadores en todo el mundo”. Y aseguró que, “dado que el mentor mejora con cada registro analizado, se reforzará su capacidad para proporcionar una visión holística de los juegos y el comportamiento del jugador a los operadores».