El 37% de los usuarios atribuye la decisión a la pérdida de control, mientras que el 73% opta por un bloqueo de carácter indefinido

Un total de 326.000 personas han formalizado su solicitud de autoexclusión de los sitios de apuestas en Brasil desde la activación de la nueva plataforma a finales de 2025, según información recogida por el diario O Globo. La pérdida de control sobre los hábitos de juego se posiciona como el principal factor operativo detrás de esta cifra.

La herramienta centralizada, desarrollada de manera conjunta por el Ministerio de Fazenda y el Ministerio de Salud de Brasil, permite a los ciudadanos bloquear su acceso a las plataformas de operadores en línea y cesar la recepción de cualquier tipo de comunicación comercial. Esta iniciativa constituye un pilar central de las políticas de juego responsable implementadas tras la entrada en vigor del nuevo marco regulatorio del sector en 2026.

El proceso de registro exige al usuario definir la duración del bloqueo y ofrece un segundo paso opcional para detallar las causas de su decisión. Los datos emitidos por el Ministerio de Hacienda revelan métricas contundentes sobre el comportamiento de los autoexcluidos.

En primer lugar, una abrumadora mayoría del 73% eligió la autoexclusión indefinida, seguida por un 19% que optó por el periodo de doce meses. Las alternativas restantes contemplan bloques de 1, 3, 6 o 9 meses.

Por otro lado, el 37% de los usuarios citó la “pérdida de control sobre el juego y la salud mental” como el desencadenante de la solicitud. Asimismo, un 25% indicó que su principal objetivo era “impedir que las plataformas de apuestas utilicen sus datos”. 

El sistema de autoexclusión forma parte de un Acuerdo de Cooperación Técnica de cinco años firmado entre ambas carteras ministeriales. Este pacto establece un protocolo de acciones coordinadas para la prevención de la adicción, la creación de un canal directo de comunicación interministerial y el flujo de datos sobre el comportamiento de los jugadores.

A nivel clínico, la herramienta actúa como vía de derivación hacia los servicios del Sistema Único de Salud (SUS), incluyendo Meu SUS Digital, donde los usuarios pueden realizar evaluaciones de diagnóstico primario. Para reforzar esta red de contención, a partir de febrero de 2026, el sistema de salud público ha comenzado a ofrecer servicios de telesalud enfocados en trastornos de juego a través de una alianza estratégica con el Hospital Sírio-Libanês.