Según un estudio sobre el perfil del jugador realizado en Colombia con 2.528 encuestas a personas de 18 a 80 años en las ciudades más importantes del país, el chance sigue siendo el juego rey, pero las apuestas deportivas online ya aparecen como un importante segmento en auge.
De los más de 2.500 encuestados por la consultora Bradnstrat, el 63% de ellos había jugado alguna vez en el último mes. Del resto, el 12% había jugado en los últimos seis meses y el 6% eran jugadores muy esporádicos. Los demás, es decir el 5% no eran jugadores y el 14% restante rechazaba los juegos de azar. Estos últimos no se han tenido en cuenta en el estudio, al desconocer el sector.
Los juegos más conocidos. De los restantes, el estudio indica que el 84% de los encuestados conoce de forma espontánea el tradicional juego del chance colombiano y el 55%, el baloto. Asimismo, el 43% sabe jugar a la lotería y el 20% a las rifas.
A partir de aquí, el nivel de conocimiento espontáneo de los juegos de azar baja sensiblemente, siendo el juego más popular el bingo fuera de casino, con un 13% de conocimiento espontáneo, y el bingo dentro del casino, con el 10%.
El 8% conoce los juegos de mesa y ese mismo porcentaje también sabe jugar a las apuestas deportivas online, un sector en auge, teniendo en cuenta que hace dos años, recién regulado el mercado colombiano, tan solo un 2% de los colombianos había oído hablar de esta modalidad de juegos. En el caso de las apuestas online de casino, el conocimiento es del 5%. El Superastro, otro de los juegos tradicionales de Colombia, es conocido por el 6% de los encuestados.
¿Usted por qué juega? A la pregunta de por qué juega, los encuestados adujeron motivos financieros en un 97% de los casos; motivos emocionales, un 49%; por los premios, un 27%; porque lo hacen como un entretenimiento social, el 16%; para salir de la rutina, el 9%; por una aspiración a mejorar, el 9% y por tradición, el 7%. Solo el 2% considera que lo hace por vicio y el 1%, por conveniencia y ambición.
Si el premio es atractivo, el juego es fácil de jugar o de ganar, además de ser accesible, aumentan considerablemente las opciones emocionales de que el consumidor opte por él, dice el estudio. Otras variables importantes son que sea divertido, que permita cubrir una necesidad inmediata si se gana o cumplir los sueños y que sea posible disfrutarlo con los amigos. La adrenalina, seguridad o tradición del mismo, también influyen en la decisión del jugador.
A pesar de que el chance es el juego en el que más se participa, no es el que más se juega en la misma visita. Los que se juegan más veces son las apuestas localizadas y también aumentaron las apuestas online, donde el promedio es de 4 apuestas por cada visita. Frente al 2017, los jugadores aumentaron su nivel de participación en los distintos juegos, pasando de 2 a 5 juegos. Es decir, del 23% al 43%.
Abandono de los juegos. Los juegos más populares son también los que más se abandonan. Es el caso del baloto, que en 2019 abandonó el 14% de los encuestados; o de la lotería, que registró un 10% de abandono. Un 8% abandonó las rifas y un 5%, el chance. Frente a estos datos de abandono, un 57% de los encuestados dijo no haber abandonado ningún juego.
El motivo principal que mencionaron los encuestados para dejar de jugar fue, en más de la mitad de los casos, que nunca ganaba o la probabilidad de hacerlo era muy baja. Y el segundo, que perdía mucho dinero.
4 de 10 jugadores no rechazan ninguno de los juegos legales a día de hoy en el país y, de forma aislada, se presenta rechazo hacia ciertos juegos, especialmente hacia el Baloto y la Lotería. Se registra una disminución del chance en el 2019 como juego rechazado.
Dónde se juega. El punto de venta se mantiene como lugar principal de compra de juegos de azar, por encima del 90% de los casos en algunos juegos muy populares. En el caso de las apuestas online, al ser por internet, este porcentaje se divide entre los puntos retail y las que se realizan a través de internet.
Apuesta de una vez en semana. En cuanto a la frecuencia de juego, el grueso de los jugadores lo hace una vez a la semana o entre 2-3 veces por semana, también en las apuestas online. No obstante, en este segmento aumenta significativamente el número de jugadores y la frecuencia en los juegos online. En el cómputo general, el 22% de los usuarios del juego lo hace una vez en semana y un 18% de los jugadores, entre dos y tres veces durante esos siete días. El 15% juega una vez al mes y el 12%, todos los días. Un 11% juega cada quince días y otro 10%, muy esporádicamente. Pero la tendencia es la frecuencia semanal, donde por lo menos el usuario apuesta a su juego preferido una vez en semana.
Los preferidos entre los consumidores son el chance y baloto, aunque las apuestas online van ganando adeptos y se registra un leve aumento como juego preferido, con respecto a 2017.
Juego responsable. En el ámbito del juego responsable, la encuesta revela un amplio conocimiento de la existencia del regulador colombiano, Coljuegos. Otro dato curioso es que, para los jugadores en general, la responsabilidad de jugar es de cada persona y como tal se debe asumir las consecuencias. No obstante, opinan que los operadores deberían ayudar a aquellas personas que entran en la fase de dependencia con el juego y no facilitarle medios para que aumenten sus apuestas.
