La casa de apuestas Betsul ha desarrollado una serie de herramientas disponibles en su sitio web, denominadas Juego Consciente.
En una iniciativa pionera, con el propósito de poner las necesidades de los clientes en el centro de sus decisiones estratégicas, Betsul, casa de apuestas creada para atender a los apostadores y aficionados más exigentes de Sudamérica, ha desarrollado una serie de herramientas disponibles en su sitio web, denominadas Juego Consciente.
Utilizando funciones intuitivas e innovadoras, los jugadores pueden establecer límites personalizados y bloqueos de seguridad para garantizar no sólo entretenimiento, sino también una experiencia de juego responsable.
Para Fernando Garita, CEO de Betsul, la creación de las funcionalidades nació del objetivo de valorar la pasión por las apuestas combinada con el compromiso con la responsabilidad social.
“Sabemos que la diversión es la esencia de las apuestas, pero que también es necesario promover una experiencia de juego consciente y saludable. Por eso, fuimos más allá del entretenimiento, cuidando el bienestar de nuestros usuarios y elevando el estándar de la industria de las apuestas online”, señala el CEO.
Según una encuesta reciente de Datahub, la industria de las apuestas deportivas ha aumentado un 360% en Brasil en los últimos dos años. En medio del crecimiento del sector de apuestas online en Brasil, el director general de Betsul, que ofrece no sólo apuestas deportivas sino también de otros géneros, destaca la importancia de redefinir los estándares de seguridad y responsabilidad en el segmento.
“Es innegable que estamos ante un escenario cada vez más dinámico, por eso iniciativas pioneras como el ‘Juego Consciente’ de Betsul son tan importantes y reflejan nuestro compromiso de invertir en tecnologías de punta para crear un entorno seguro y transparente para todos sus usuarios”, dice Garita.
La función ‘Mis actividades’ de Betsul proporciona a los usuarios un panel visual completo que incluye estadísticas, tiempos de apuestas recientes y una representación gráfica del historial de la cuenta, con opciones de visualización durante 7 días, 30 días o 12 meses.
Esta característica permite a los jugadores monitorear de manera efectiva su actividad en la plataforma, incluidas métricas clave como ganancias y pérdidas, depósitos netos, límites de depósito y montos apostados durante períodos específicos. De esta forma, los usuarios pueden identificar más claramente la evolución de sus acciones y si esto podría representar una falta de control.
Límites de depósito
Para ayudar con los gastos de apuestas, Betsul tiene una funcionalidad de «Límite de depósito». El cliente puede ajustar el saldo en cualquier momento, aumentando o disminuyendo el saldo según la cantidad de dinero disponible para realizar apuestas en el sitio, de manera consciente.
Antes de realizar cualquier cambio en el saldo de la cuenta, es necesario considerar que todo cambio para aumentar tus límites tiene una fecha límite. Por lo tanto, deberás esperar un plazo mínimo de 24 horas para una nueva solicitud. Los cambios para reducir los límites se aplican al mismo tiempo que la solicitud.
Descanso
La funcionalidad de pausa es la herramienta que permite al cliente tomar un descanso de sus actividades. El descanso puede ser de 24 horas, 1 mes, 6 meses y 1 año. Transcurrido el plazo, la cuenta Betsul se reactiva nuevamente.
Durante la pausa, no es posible acceder a la cuenta, todas las transacciones realizadas anteriormente como apuestas, depósitos y retiros permanecen activas, pero la información solo se puede ver una vez finalizado el período seleccionado. Es necesario resaltar que este proceso es irreversible y una vez solicitada una pausa no se puede cancelar la solicitud.
Luego de solicitar un descanso, se recomienda buscar apoyo en los centros de soporte. Si lo prefieres, puedes contactar directamente con el centro de atención al cliente o vía correo electrónico a Jogoconsciente@betsul.com.
Durante el proceso de pausa, en cumplimiento de la solicitud del jugador, Betsul elimina los datos del jugador de su base, es decir, no será posible recibir contenido promocional del equipo de marketing, además de correos electrónicos, SMS, push y cualquier otra comunicación.
Cierre de cuenta
El cierre de la cuenta se produce eliminando todos los datos del usuario dentro de la base de datos del sitio web de Betsul, incluidos: historial de depósitos, apuestas, saldo y recompensas vencidas. Cerrar la cuenta es una opción permanente y la cuenta no se puede reactivar después de la confirmación.
Además, también se eliminará toda la información y los documentos enviados durante el uso de la cuenta. Se recomienda, sin embargo, consultar el saldo, las apuestas en curso, en el campo Mis Apuestas y la solicitud de retiro, ya que toda esta información se perderá después de cerrar la cuenta.
