Sunbet Italia obtiene acceso al modelo Singularity de Fast Track, que moldea la experiencia de cada jugador de forma individual
El operador de juegos italiano Gruppo Sun Bet se ha asociado con Fast Track para mejorar sus capacidades de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
Esta alianza permitirá a Sunbet Italia mejorar su eficiencia operativa y optimizar la gestión de sus campañas de CRM, lo que contribuirá a ofrecer una experiencia cada vez más personalizada a los jugadores.
“Nuestros jugadores utilizan diferentes productos, desde apuestas deportivas hasta casino, póker y bingo. Hasta ahora, las herramientas que teníamos los gestionaban por separado, lo que dificultaba obtener una visión completa del comportamiento de los jugadores”, declaró un portavoz de Sunbet Italia.
“Con Fast Track, contamos con una plataforma única que nos permite gestionar toda la información de forma conjunta, lo que optimiza nuestra actividad de CRM. Otra ventaja es poder trabajar con la plataforma de IA directamente en italiano, en lenguaje natural, lo que simplifica y agiliza considerablemente el trabajo diario de nuestro equipo.”
Sunbet Italia tiene licencia para ofrecer apuestas deportivas y juegos en línea en Italia, y también opera una red de casas de apuestas físicas en todo el país.
Al comentar este acuerdo, el cofundador y director ejecutivo de Fast Track, Simon Lidzén, ha explicado que «Italia es uno de los mercados más regulados de nuestro sector, y Sunbet ha desarrollado una oferta amplia y diversificada en él. Nos enorgullece proporcionar la tecnología que permite al equipo impulsar un crecimiento sostenido: datos en tiempo real, personalización individualizada y la IA de Fast Track para convertir ese potencial en resultados concretos».