Este acuerdo representa un paso más en la estrategia de Meridianbet para continuar expandiendo su presencia en múltiples mercados
El operador de apuestas deportivas y juegos de azar, Meridianbet, ha seleccionado Fast Track como su plataforma de interacción con el cliente, la cual se implementará posteriormente en todas sus operaciones en Europa, África y Sudamérica.
Meridianbet opera un negocio omnicanal que abarca puntos de venta físicos, plataformas online y móviles, y cuenta con licencia para operar en 18 jurisdicciones de Europa, África y Sudamérica.
“Necesitábamos una plataforma diseñada para las realidades de nuestro negocio: múltiples jurisdicciones, múltiples canales y los marcos regulatorios propios de cada mercado. Fast Track comprende este entorno operativo como pocas otras plataformas, y nos proporciona la base para operar de forma consistente en todos ellos. Estamos entusiasmados con lo que esta alianza nos permitirá crear para nuestros jugadores”, comenta Boris Čorni, Director de Tecnología de Meridianbet.
Fast Track proporcionará al equipo de Meridianbet un modelo de cliente único en tiempo real para todas sus marcas, junto con Fast Track AI: las capacidades de lenguaje natural y flujo de trabajo de agentes de la plataforma, que permiten a los operadores interactuar con la plataforma de forma conversacional y delegar tareas de CRM de principio a fin a agentes de IA.
“Gestionar una operación en 18 jurisdicciones reguladas es realmente difícil, y Meridianbet lo ha logrado a una escala que muy pocos en nuestro sector pueden igualar. Ese es precisamente el tipo de entorno para el que se creó Fast Track, y esperamos con entusiasmo el trabajo que tenemos por delante”, afirma Simon Lidzén, cofundador y director ejecutivo de Fast Track.